Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist eine erstklassige Lösung, die Ihre Netzwerkinfrastruktur auf ein neues Niveau hebt. Dieser erweiterte Serviceplan wurde speziell entwickelt, um grundlegenden Support und proaktives Management bereitzustellen und sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk in optimalem Zustand bleibt und reibungslos funktioniert. Mit einem besonderen Fokus auf Zuverlässigkeit, Effizienz und Sicherheit ist der ResponsePLUS-Service die ideale Wahl für Unternehmen, die Störungen minimieren und die Betriebszeit maximieren möchten.

• Kontinuierliche proaktive Überwachung: Erleben Sie die Vorteile einer fortlaufenden Remote-Netzwerküberwachung, die potenzielle Probleme proaktiv identifiziert und behebt, bevor sie zu kritischen Problemen eskalieren, und so einen reibungslosen Betrieb gewährleistet.
• Vorfall- und Problemmanagement: Mit unseren robusten Vorfallmanagementprotokollen können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Sie sind darauf ausgelegt, Netzwerkprobleme schnell zu erkennen und zu lösen und so sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.
• Proaktives Änderungs- und Konfigurationsmanagement: Sorgen Sie für eine optimale Netzwerkleistung durch proaktives Management aller notwendigen Änderungen oder Konfigurationen an Ihren Systemen und reduzieren Sie so das Risiko von Ausfallzeiten erheblich.
• Erweiterter Teileaustausch: Profitieren Sie von unserem schnellen 4-Stunden-Teileaustauschservice, der Störungen minimiert und sicherstellt, dass Ihr Netzwerk jederzeit voll funktionsfähig bleibt.
• Personalisiertes Account-Management: Jedem Kunden wird ein dedizierter Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der regelmäßige Überprüfungssitzungen durchführt, um die Übereinstimmung mit Ihren Geschäftszielen und Netzwerkleistungsanforderungen sicherzustellen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Managed Services ResponsePLUS
• Support-Typ: E-Mail und technischer Remote-Support
• Reaktionszeit für Teileaustausch: 4 Stunden
• Zugriff auf Managed Services Gateway: Ja, zur Echtzeitüberwachung der Netzwerkintegrität

So installieren Sie

Die Installation von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Kaufen Sie den ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS-Plan über einen autorisierten Extreme Networks-Partner.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie Onboarding-Anweisungen und Zugriff auf das Managed Services Gateway.
3. Arbeiten Sie mit Ihrem zuständigen Managed Services-Account-Manager zusammen, um den Dienst in Ihre bestehende Netzwerkumgebung zu integrieren.
4. Vereinbaren Sie regelmäßige Überprüfungssitzungen mit Ihrem Account Manager, um sicherzustellen, dass der Dienst an Ihre sich entwickelnden Bedürfnisse angepasst wird.
5. Nutzen Sie die über das Managed Services Gateway verfügbaren Tools zur Überwachung der Netzwerkintegrität zur kontinuierlichen Überwachung und Verwaltung.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS-Paket enthalten? Das Paket umfasst proaktive Fernüberwachung, Vorfallmanagement, Konfigurationsmanagement, technischen Support, Software-Updates und erweiterte Teileaustauschdienste.
• Wie schnell kann ich Ersatzteile erhalten? Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Ersatzteilaustausch. So wird sichergestellt, dass Sie die benötigten Teile umgehend erhalten und die Netzwerkausfallzeit so gering wie möglich gehalten wird.
• Gibt es für diesen Service ein eigenes Supportteam? Ja, Ihnen wird ein eigener Managed Services-Accountmanager zugewiesen, der mit Ihnen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkanforderungen effektiv erfüllt werden.
• Welche Art von Support kann ich erwarten? Wir bieten E-Mail-Support sowie proaktive Überwachung und Verwaltung Ihres Netzwerks, damit alle Probleme schnell behoben werden.
• Kann ich in Echtzeit auf Informationen zur Netzwerkintegrität zugreifen? Auf jeden Fall! Das Extreme Networks Managed Services Gateway bietet Echtzeitzugriff auf Netzwerkintegrität, Leistung und Sicherheitsprobleme sowie standardisierte Netzwerkberichte.