Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag

Der Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS Next Business Day Onsite Service ist die ultimative Wahl für Unternehmen, die nach zuverlässigen und proaktiven Netzwerkmanagementlösungen suchen. Dieser Service garantiert kontinuierliche Überwachung und sofortige Reaktion auf potenzielle Netzwerkprobleme, sodass Ihr Unternehmen eine optimale Betriebseffizienz aufrechterhalten kann. Mit einer umfassenden Reihe von Vorteilen wie Fernüberwachung und erweitertem Teileaustausch minimiert dieser Service Ausfallzeiten und steigert die Gesamtnetzwerkleistung.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Profitieren Sie von einer nahtlosen Remote-Netzwerküberwachung, die Netzwerk-Ereignisse aktiv erkennt und auswertet und so eine schnelle Identifizierung potenzieller Probleme gewährleistet, die den Geschäftsbetrieb stören könnten.
• Vorfall- und Problemmanagement: Profitieren Sie von einem engagierten Team von Supporttechnikern des Network Operations Center (NOC), die die erfassten Daten analysieren, um den normalen Servicebetrieb umgehend wiederherzustellen und so sicherzustellen, dass Ihr Geschäft auf Kurs bleibt.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Support am nächsten Werktag, der schnelle Lösungen mit der Verfügbarkeit von Experten genau dann garantiert, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie rund um die Uhr Zugriff auf Telefon- und Web-Support vom Extreme Networks NOC und stellen Sie sicher, dass Ihnen bei produktbezogenen Fragen oder technischen Problemen immer Hilfe zur Seite steht.
• Betriebssoftware-Updates: Sorgen Sie mit den im Service enthaltenen regelmäßigen Betriebssoftware-Updates und Upgrades dafür, dass Ihr Netzwerk reibungslos und effizient läuft.

Technische Details des Produkts

Der ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS Onsite-Service umfasst:

• 24/7-Überwachung und Support durch das NOC
• Echtzeitzugriff auf Netzwerkintegritäts- und Leistungsanalysen über das Extreme Networks Managed Services Gateway
• Erweiterter Teileaustausch mit Arbeitskräften vor Ort
• Geplante Überprüfungssitzungen mit einem bestimmten Managed Services-Account-Manager
• Inventardatenbank und standardisierte Netzwerkberichte für eine bessere Übersicht

So installieren Sie

Die Installation des ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS Onsite-Dienstes ist ein einfacher Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihren Extreme Networks-Vertreter, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Stellen Sie dem NOC-Team die erforderlichen Netzwerkkonfigurationen und Geräteinformationen zur Verfügung.
3. Planen Sie die erste Einrichtungssitzung, bei der Sie ein persönlicher Account-Manager durch den Vorgang führt.
4. Stellen Sie sicher, dass alle abgedeckten Produkte verbunden und für die Überwachung zugänglich sind.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Managed Services Gateway für Netzwerkeinblicke und Integritätsstatus in Echtzeit.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS Onsite-Service enthalten? Dieser Service umfasst unter anderem kontinuierliche Fernüberwachung, Vorfallmanagement, Vor-Ort-Support, betriebsbereite Software-Updates und Zugriff auf NOC-Support.

Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit Vor-Ort-Support rechnen? Der Service garantiert Vor-Ort-Support am nächsten Werktag, sodass eventuell auftretende kritische Probleme schnell gelöst werden können.

Kann ich jederzeit auf das Managed Services Gateway zugreifen? Ja, das Managed Services Gateway bietet rund um die Uhr Echtzeitzugriff auf Netzwerkintegrität, Leistung und Sicherheitsmetriken.

Gibt es Schulungen zur Nutzung der Managed Services? Ja, während der Ersteinrichtung erhalten Sie von Ihrem persönlichen Account Manager Schulungen zur effektiven Nutzung des Managed Services Gateway.

Welche Art von Support steht mir zur Verfügung, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Fragen habe? Das NOC-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei produktbezogenen Fragen oder technischen Problemen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie kontinuierlichen Support erhalten.