Extreme Networks ExtremeWorks OnSite - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wir stellen Ihnen den Extreme Networks ExtremeWorks OnSite Extended Service vor, eine erstklassige Supportlösung, die darauf zugeschnitten ist, die optimale Leistung Ihrer Extreme Networks-Produkte sicherzustellen. Mit diesem Service können Sie sich darauf verlassen, dass die Zuverlässigkeit Ihres Netzwerks durch Hilfe vor Ort, technischen Support rund um die Uhr und schnelle Reaktionszeiten gewährleistet ist. Dieser umfassende Service schützt nicht nur Ihre Investitionen, sondern minimiert auch Ausfallzeiten, sodass Ihr Betrieb reibungslos und effizient ablaufen kann.

• Umfassender Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Vor-Ort-Unterstützung durch qualifizierte Techniker, die schnell vor Ort sind, um Probleme zu diagnostizieren und zu lösen und so sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk mit maximaler Leistung arbeitet.
• Technische Unterstützung rund um die Uhr: Sie erhalten rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr Zugriff auf das Global Technical Assistance Center (GTAC) von Extreme Networks für alle produktbezogenen Fragen oder Probleme, die auftreten können.
• Reaktionszeit am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit mit unserer Reaktionszeit für Teile und Arbeitsservice am nächsten Werktag (NBD). So wird sichergestellt, dass alle notwendigen Reparaturen schnell durchgeführt werden, um Störungen zu minimieren.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicedauer von einem Jahr können Sie sich auf konsistenten, qualitativ hochwertigen Support verlassen, der für einen reibungslosen Betrieb Ihres Netzwerks sorgt und die Produktivität maximiert.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Der Service umfasst sowohl den Teileaustausch als auch Arbeitskosten vor Ort und bietet eine vollständige Wartungslösung, die Ihre Betriebsabläufe vereinfacht und die Benutzerfreundlichkeit verbessert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Erweiterter Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Supportzeiten: 24/7/365
• Abdeckung: Technischer Support, Updates/Upgrades, erweiterter Teileaustausch
• Zur Verfügung gestellt von: Extreme Networks GTAC

So installieren Sie

So aktivieren Sie Ihren Extreme Networks ExtremeWorks OnSite Extended Service:

1. Kaufen Sie den Dienst über einen autorisierten Extreme Networks-Partner oder online.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Anweisungen per E-Mail.
3. Registrieren Sie Ihren Dienst, indem Sie die bereitgestellten Anweisungen befolgen, um sicherzustellen, dass Ihr Versicherungsschutz aktiv ist.
4. Für sofortige Unterstützung kontaktieren Sie GTAC unter der angegebenen Telefonnummer oder greifen Sie online auf das Serviceportal zu.
5. Im Falle eines technischen Problems wird gemäß Ihrer Service-Level-Vereinbarung ein Techniker entsandt.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was deckt der Vor-Ort-Service ab?
  A: Der Vor-Ort-Service umfasst technischen Support, Updates, Upgrades und erweiterten Teileaustausch mit Vor-Ort-Arbeitsleistungen, basierend auf dem erworbenen Servicelevel.
• F: Wie schnell kann ich mit Hilfe rechnen?
  A: Mit der Reaktionszeit „Nächster Arbeitstag“ können Sie davon ausgehen, dass nach der Diagnose eines gemeldeten Fehlers schnellstmöglich ein Techniker bei Ihnen eintrifft.
• F: Ist der 24/7-Support wirklich das ganze Jahr über verfügbar?
  A: Ja, das Extreme Networks Global Technical Assistance Center ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für alle Support-Anforderungen erreichbar.
• F: Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?
  A: Sie können Probleme über die GTAC-Hotline oder das Online-Serviceportal melden. Unser Support-Team führt Sie durch die Fehlerbehebung oder organisiert bei Bedarf Unterstützung vor Ort.
• F: Kann ich diesen Dienst nach einem Jahr verlängern?
  A: Ja, Sie können Ihren ExtremeWorks OnSite Extended Service jährlich verlängern, um fortlaufenden Support und Abdeckung für Ihre Extreme Networks-Produkte sicherzustellen.