Extreme Networks ExtremeWorks Vor-Ort-Service - 1 Jahr - Service

Der Extreme Networks ExtremeWorks OnSite Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, deren reibungsloser Betrieb auf ihre Netzwerkausrüstung angewiesen ist. Dieser einjährige Serviceplan bietet umfassenden technischen Support und wichtige Services zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Extreme Networks-Produkte. Mit Zugang zu Expertensupport rund um die Uhr, erweitertem Teileaustausch und Vor-Ort-Arbeit können Sie unterbrechungsfreie Konnektivität und Sicherheit gewährleisten. Wählen Sie den ExtremeWorks OnSite Service und erleben Sie einen proaktiven Ansatz zur Netzwerkwartung.

• Umfassender technischer Support: Der Zugriff auf das Global Technical Assistance Center (GTAC) von Extreme Networks bietet Support rund um die Uhr und gewährleistet sofortige Hilfe bei produktbezogenen Anfragen und Systemproblemen.
• Erweiterter Teileaustausch: Profitieren Sie vom Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag, minimieren Sie Ausfallzeiten und stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäftsbetrieb auch im Falle von Hardwarefehlern reibungslos läuft.
• Arbeitskräfte vor Ort: Der Service umfasst die Unterstützung durch einen Techniker vor Ort, sodass Hardwareprobleme schnell gelöst werden können, ohne dass ein umfangreiches Logistikmanagement erforderlich ist.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Behalten Sie die Budgetkontrolle durch Minimieren unerwarteter Kosten für Reparaturen und Wartung und verschaffen Sie sich während der gesamten Servicedauer Klarheit über die Gesamtausgaben.
• Senkung der Lagerkosten: Durch die Nutzung von Teile- und Arbeitsservicemerkmalen können Unternehmen ihre Lagerkosten senken und gleichzeitig die maximale Zuverlässigkeit und Verlässlichkeit ihrer Netzwerksysteme sicherstellen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Servicetyp: Vor-Ort-Support und Teileaustausch
• Verfügbarkeit des technischen Supports: rund um die Uhr per Telefon und Internet
• Abdeckung: Nur für bestimmte abgedeckte Produkte

So installieren Sie

Um den Extreme Networks ExtremeWorks OnSite Service zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Dienst über Extreme Networks oder einen autorisierten Wiederverkäufer.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Servicevertrag bei Extreme Networks, um die Abdeckung sicherzustellen.
3. Kontaktieren Sie GTAC telefonisch oder online, um etwaige Probleme zu melden oder bei Bedarf Support vor Ort zu vereinbaren.
4. Führen Sie zu Referenzzwecken ein Protokoll über Serviceereignisse und die Kommunikation mit dem Supportteam.
5. Überprüfen Sie die Servicevereinbarung regelmäßig, um sich über Reaktionszeiten und Deckungsdetails zu informieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch den ExtremeWorks OnSite-Service abgedeckt? Der Service deckt die angegebene Extreme Networks-Hardware und Betriebssoftware ab, wie in Ihrem Servicevertrag beschrieben.
• Wie fordere ich Vor-Ort-Support an? Sie können Vor-Ort-Support anfordern, indem Sie das GTAC über die angegebene Telefonnummer oder das Webportal kontaktieren, Ihr Problem detailliert beschreiben und einen Techniker vor Ort anfordern.
• Wie lange dauert der Vor-Ort-Service normalerweise? Der Service verspricht eine Reaktion am nächsten Werktag mit Technikerunterstützung vor Ort und Teileaustausch, sodass Ihre Betriebsunterbrechung auf ein Minimum beschränkt bleibt.
• Kann ich meinen Service über ein Jahr hinaus verlängern? Ja, Sie können Ihren Servicevertrag nach Ablauf erneuern oder verlängern und so die fortlaufende Abdeckung für Ihre Extreme Networks-Produkte sicherstellen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, solange die Probleme durch die Bedingungen Ihres Servicevertrags abgedeckt sind.