Extreme Networks ExtremeWorks ResponsePLUS - Vor-Ort - Service

Der Extreme Networks ExtremeWorks ResponsePLUS - Onsite-Service ist Ihre ultimative Lösung für umfassendes Netzwerkmanagement. Dieser Service wurde entwickelt, um Unternehmen beispiellose Netzwerküberwachung, Vorfallmanagement und proaktiven Support zu bieten. Er sorgt dafür, dass Ihr Netzwerk reibungslos funktioniert, Störungen minimiert und die Produktivität maximiert werden. Mit dedizierten Ressourcen und fortschrittlicher Technologie ist der ResponsePLUS-Service Ihr Sicherheitsnetz für die Aufrechterhaltung einer effizienten und sicheren Netzwerkumgebung.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Profitieren Sie von kontinuierlicher, proaktiver Remote-Netzwerküberwachung, die darauf abzielt, Probleme zu identifizieren, bevor sie zu ernsthaften Problemen eskalieren. Unser erfahrenes Network Operations Center (NOC)-Team stellt sicher, dass Ihre Systeme immer für optimale Leistung fein abgestimmt sind.
• Umfassendes Vorfallmanagement: Mit ResponsePLUS erhalten Sie Zugriff auf robuste Vorfall- und Problemmanagementdienste. Unsere geschulten Techniker arbeiten sorgfältig daran, den normalen Servicebetrieb schnell wiederherzustellen, sei es durch betriebliche Softwareupdates, Konfigurationsanpassungen oder Teileaustausch.
• Echtzeit-Einblicke: Mit dem Extreme Networks Managed Services Gateway haben Sie Echtzeitzugriff auf wichtige Netzwerkintegritätsmetriken, Leistungsstatistiken und Sicherheitswarnungen. Dieses Gateway bietet gespeicherte Konfigurationen, eine Inventardatenbank und standardisierte Netzwerkberichte, damit Sie immer auf dem Laufenden sind.
• Dediziertes Account Management: Jeder Kunde wird einem dedizierten Managed Services Account Manager zugewiesen, um eine persönliche Betreuung zu gewährleisten. Regelmäßig geplante Überprüfungssitzungen fördern proaktive Diskussionen über die Netzwerkleistung und zukünftige Anforderungen.
• 24/7-Supportzugang: Erhalten Sie rund um die Uhr Support von unserem engagierten NOC-Team, das 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr verfügbar ist. Egal, ob Sie auf ein Problem stoßen oder produktbezogene Unterstützung benötigen, wir sind jederzeit für Sie da.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS – Vor Ort
• Verfügbarkeit: 24/7-Support inklusive Telefon- und Webzugriff
• Maximale Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice im Umkreis von 100 Meilen
• Enthaltene Services: Fernüberwachung, Vorfallmanagement, Konfigurationsmanagement, Software-Updates, erweiterter Teileaustausch und Arbeitsleistungen vor Ort
• Kontoverwaltung: Dedizierter Managed Services-Kontomanager mit geplanten Überprüfungssitzungen

So installieren Sie

Die Installation des Extreme Networks ExtremeWorks ResponsePLUS - Onsite-Dienstes ist unkompliziert. Nach dem Kauf des Dienstes führt Sie ein zugewiesener Account Manager durch den anfänglichen Einrichtungsprozess. Die erforderlichen Konfigurationen werden je nach Bedarf remote und vor Ort vorgenommen. Hier ist ein kurzer Überblick über die Installationsschritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren zugewiesenen Managed Services-Account-Manager, um eine Einrichtungssitzung zu vereinbaren.
2. Geben Sie die erforderlichen Netzwerkkonfigurationen und Zugriffsdetails gemäß den Anweisungen an.
3. Lassen Sie unsere Techniker eine erste Bewertung Ihrer Netzwerkumgebung aus der Ferne durchführen.
4. Erhalten Sie Anleitungen zu allen erforderlichen Installationen vor Ort oder Konfigurationsänderungen.
5. Genießen Sie die nahtlose Integration in Ihre vorhandene Netzwerkinfrastruktur mit fortlaufendem Support.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist ExtremeWorks ResponsePLUS - Vor-Ort-Service? Dieser Service umfasst proaktive Netzwerküberwachung, Vorfallmanagement, Konfigurationsmanagement und Zugriff auf Vor-Ort-Support für Extreme Networks-Produkte, um eine kontinuierliche Betriebseffizienz zu gewährleisten.
• Wie funktioniert proaktive Netzwerküberwachung? Unser NOC-Team überwacht Ihr Netzwerk kontinuierlich auf potenzielle Probleme, sodass wir handeln können, bevor Störungen auftreten. Wir analysieren Netzwerkereignisse, korrelieren sie und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten.
• Was passiert, wenn ich Hilfe vor Ort benötige? Wenn ein Problem nicht per Fernzugriff gelöst werden kann, schicken wir innerhalb von 4 Stunden einen Techniker zu Ihnen vor Ort, um den Austausch oder die Reparatur vorzunehmen. So stellen wir sicher, dass die Ausfallzeit so gering wie möglich ist.
• Kann ich jederzeit auf Support zugreifen? Ja, mit dem 24/7-Zugriff auf unser NOC können Sie jederzeit Probleme melden oder Fragen stellen und so sicherstellen, dass Sie immer Support erhalten, wenn Sie ihn brauchen.
• Sind Software-Updates in diesem Service enthalten? Ja, betriebsbereite Software-Updates und Upgrades sind im ResponsePLUS-Service enthalten und stellen sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.