Fortinet FortiCare Umfassender Support - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Verbessern Sie Ihre Netzwerksicherheitsinfrastruktur mit dem umfassenden Fortinet FortiCare-Support – erweiterter Service – 5 Jahre. Dieser erstklassige Service soll Unternehmen dabei helfen, ihre Investitionen in Fortinet-Produkte zu maximieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie beispiellosen technischen Support von einem engagierten Expertenteam erhalten. Wenn Sie sich für FortiCare entscheiden, kaufen Sie nicht nur einen Service; Sie gewinnen einen vertrauenswürdigen Partner auf Ihrem Weg zur Cybersicherheit.

• Zugang zu Expertensupport: Mit FortiCare erhalten Sie Zugang zu einem riesigen Pool von über 1.800 technischen Support-Experten, die rund um die Uhr verfügbar sind. Dies stellt sicher, dass alle auftretenden Herausforderungen oder Fragen umgehend und effizient gelöst werden, was zu minimalen Ausfallzeiten für Ihren Betrieb führt.
• Flexible Service-Levels: Fortinet bietet drei verschiedene Support-Optionen – Essential, Premium und Elite – die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind. Der Elite-Service bietet eine beeindruckende Reaktionszeit von 15 Minuten für kritische Produktfamilien und stellt sicher, dass Ihre Geschäftskontinuität immer gewährleistet ist.
• Erweiterter Teileaustausch: Am nächsten Werktag – Der erweiterte Teileaustauschservice garantiert schnellen und zuverlässigen Hardwareaustausch, wann immer dies erforderlich ist. Diese Funktion steigert Ihre Betriebseffizienz und verringert das Risiko längerer Ausfallzeiten aufgrund von Hardwarefehlern.
• E-Mail-Support-Service: Der enthaltene E-Mail-Support-Service bietet Ihnen direkten Zugang zum Fortinet-Supportteam und ermöglicht Ihnen, technische Probleme schnell und effizient zu lösen. So ist sichergestellt, dass Sie jederzeit auf kompetente Hilfe zurückgreifen können, wenn Sie diese benötigen.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Die 5-jährige Servicedauer des umfassenden FortiCare-Supports gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihr Netzwerksicherheits-Support über einen längeren Zeitraum zuverlässig, konsistent und zugänglich ist, was zu einer präzisen und verlässlichen Leistung Ihrer Fortinet-Produkte führt.

Technische Details des Produkts

Der umfassende Support-Service Fortinet FortiCare umfasst:

• Zugriff auf ein globales Netzwerk von Support-Experten, die rund um die Uhr verfügbar sind.
• Maßgeschneiderte Servicelevel, geeignet für unterschiedliche Geräte und Geschäftsanforderungen.
• Nächster Werktag – Erweiterter Teileaustausch für Hardwarezuverlässigkeit.
• E-Mail-Support zur optimierten Problemlösung.
• Bis zu 15 Minuten Reaktionszeit mit der Serviceoption Elite.
• Flexible Add-Ons, einschließlich erweiterter SLAs, die Ihren organisatorischen Anforderungen entsprechen.

So installieren Sie

Die Installation des Fortinet FortiCare Comprehensive Support ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den umfassenden FortiCare-Supportservice für Ihre Fortinet-Produkte.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode oder Link per E-Mail.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihren FortiCare-Dienst online zu aktivieren.
4. Nach der Aktivierung können Sie die Support-Services sofort nutzen, einschließlich des Zugriffs auf das Expertenteam und den E-Mail-Support.
5. Halten Sie bei einem Hardwareaustausch Ihre Gerätedetails bereit, damit eine schnelle Abwicklung möglich ist.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im FortiCare-Umfassendsupport enthalten? Der FortiCare-Umfassendsupport umfasst rund um die Uhr Zugang zu technischen Supportexperten, flexible Servicelevel, erweiterten Teileaustausch und E-Mail-Support zur effizienten Problemlösung.

Wie funktioniert der Teileaustausch am nächsten Arbeitstag? Nächster Arbeitstag – Vorab-Teileaustausch bedeutet, dass Fortinet Ihnen bei einem Hardwarefehler innerhalb des nächsten Arbeitstages Ersatzteile zusendet. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Betriebskontinuität sichergestellt.

Kann ich mein Support-Level für verschiedene Geräte anpassen? Ja, Fortinet ermöglicht Ihnen, basierend auf den spezifischen Verfügbarkeitsanforderungen verschiedener Geräte unterschiedliche Service-Levels zu erwerben und bietet Ihnen so maßgeschneiderte Support-Lösungen.

Ist für die 5-jährige Servicedauer eine Vertragspflicht erforderlich? Ja, die 5-jährige Servicedauer beinhaltet in der Regel einen Vertrag, der die Bedingungen des FortiCare Comprehensive Support-Dienstes umreißt.

Was ist, wenn ich sofort Hilfe benötige? Mit dem Elite-Service können Sie bei kritischen Problemen mit einer Reaktionszeit von 15 Minuten rechnen. So wird sichergestellt, dass Sie im entscheidenden Moment sofortige Hilfe erhalten.