Fortinet FortiCare Comprehensive Support - Erweiterter Service (Erneuerung) - 1 Jahr - Service

Der Fortinet FortiCare Comprehensive Support - Extended Service (Verlängerung) - 1 Jahr - Service ist eine unverzichtbare Ressource für Unternehmen, die auf die fortschrittlichen Sicherheitslösungen von Fortinet vertrauen. Dieser Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, beispiellose technische Unterstützung zu bieten und sicherzustellen, dass Unternehmen ihre Fortinet-Produkte optimal nutzen können, um optimale Leistung und verbesserte Sicherheit zu erzielen. Mit einem engagierten Team von über 1.800 Experten, die rund um die Uhr verfügbar sind, stärkt FortiCare Ihr Unternehmen, indem es Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert. Wenn Sie sich für FortiCare entscheiden, sichern Sie sich eine Partnerschaft, die effizienten Betrieb und maßgeschneiderten Wartungssupport in den Vordergrund stellt.

• Weltweiter technischer Support rund um die Uhr: Sie erhalten rund um die Uhr Zugang zu Expertenhilfe und können so sicherstellen, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu steigern.
• Flexible Add-Ons: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis mit erweiterten Service Level Agreements (SLAs) und Premium-Hardware-Austauschoptionen an, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
• Mehrere Supportoptionen: Wählen Sie zwischen den Diensten FortiCare Essential, Premium und Elite. So kann Ihr Unternehmen für jedes Gerät basierend auf den Verfügbarkeitsanforderungen die perfekte Supportstufe auswählen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie vom Elite-Service, der für kritische Produkte Reaktionszeiten von 15 Minuten garantiert und so einen reibungslosen Betrieb und minimale Störungen gewährleistet.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Erleben Sie die hohe Effizienz unseres Teileservices, der schnelle, zuverlässige und kostengünstige Antworten auf Hardwareprobleme bietet und für eine optimale Wartung Ihrer Systeme sorgt.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Typ: Gerätespezifischer Support
• Verfügbare Service-Levels: Essential, Premium, Elite
• Reaktionszeiten: Standard und 15-Minuten-Optionen mit Elite-Service
• Teileaustausch: Vorabaustausch am nächsten Werktag
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7 an allen Standorten weltweit

So installieren Sie

1. Kaufen Sie den FortiCare Comprehensive Support-Plan für Ihre Fortinet-Geräte.
2. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie sich bei Ihrem Fortinet-Konto anmelden oder Ihren Fortinet-Vertreter kontaktieren.
3. Weisen Sie die Supportabdeckung basierend auf Ihrem ausgewählten Servicelevel (Essential, Premium oder Elite) zu.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte unter Ihrem Fortinet-Konto registriert sind, um einen nahtlosen Supportzugriff zu gewährleisten.
5. Kontaktieren Sie den Fortinet-Support, wenn Sie technische Hilfe benötigen, und genießen Sie die Sicherheit, die umfassender Support mit sich bringt.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist im umfassenden FortiCare-Support enthalten?
  A: Der umfassende FortiCare-Support umfasst technischen Support rund um die Uhr, flexible Add-Ons, Hardware-Austauschdienste und Zugang zu fachkundiger Unterstützung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• F: Kann ich für unterschiedliche Geräte unterschiedliche Servicelevel wählen?
  A: Ja, Sie haben die Flexibilität, je nach Verfügbarkeit und Kritikalität jedes Geräts unterschiedliche Servicelevel (Essential, Premium oder Elite) auszuwählen.
• F: Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom Support rechnen?
  A: Mit der Serviceoption „Elite“ können Sie bei wichtigen Produktfamilien mit einer Antwort innerhalb von 15 Minuten rechnen. Für andere Servicelevel gelten möglicherweise Standardantwortzeiten.
• F: Was bedeutet „Teileaustausch am nächsten Werktag“?
  A: Dieser Service stellt sicher, dass alle Hardwareprobleme behoben und bis zum nächsten Werktag ein Ersatzteil geliefert wird. So wird die Betriebszeit Ihres Systems maximiert.
• F: Ist der Dienst weltweit verfügbar?
  A: Ja, FortiCare bietet weltweiten Support und stellt sicher, dass Unternehmen überall auf der Welt bei Bedarf auf die Hilfe von Experten zugreifen können.