Fortinet FortiCare plus Advanced Services Ticket Handling - Erweiterter Service (Erneuerung) - 5 Jahre - Service

Fortinet FortiCare Plus Advanced Services Ticket Handling – Extended Service (Renewal) für 5 Jahre ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die umfassenden Support und Wartung für ihre Fortinet-Produkte suchen. Dieser auf maximale Effizienz und Sicherheit ausgelegte Service garantiert, dass Ihr Unternehmen widerstandsfähig und mit minimalen Unterbrechungen betriebsbereit bleibt. Mit FortiCare können Sie nicht nur einen Service erwarten, sondern eine engagierte Partnerschaft, die Ihnen hilft, das volle Potenzial Ihrer Fortinet-Investitionen auszuschöpfen.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugang zu einem engagierten Team von über 1.800 technischen Support-Experten, die rund um die Uhr verfügbar sind und sicherstellen, dass Sie jederzeit umgehend und wirksame Unterstützung erhalten.
• Flexible Serviceoptionen: Wählen Sie aus drei verschiedenen Supportstufen – Essential, Premium und Elite – und passen Sie den Service so an die individuellen Anforderungen Ihrer Organisation und Geräte an.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der neu eingeführte Elite-Service bietet eine beeindruckende Reaktionszeit von 15 Minuten für kritische Probleme, sodass Ihr Unternehmen Herausforderungen schnell angehen und lösen und die Produktivität aufrechterhalten kann.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Mit unserem Service für den vorzeitigen Austausch von Teilen am nächsten Werktag können Sie sich beruhigt zurücklehnen. So ist sichergestellt, dass Sie nach Hardwarefehlern eine schnelle Wiederherstellung ohne längere Ausfallzeiten durchführen können.
• Erweiterte Abdeckung: Sichern Sie Ihre Investition mit einer umfassenden Servicedauer von 5 Jahren, die konsistenten Support bietet und sich an die sich entwickelnden Anforderungen Ihres Unternehmens anpasst.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Supportservice pro Gerät
• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Level: Essential, Premium, Elite
• Reaktionszeiten: Bis zu 15 Minuten für den Elite-Service
• Globaler technischer Support: 24/7-Verfügbarkeit
• Teileaustausch: Vorabaustausch am nächsten Werktag
• Zugang zu Experten: Mehr als 1.800 technische Support-Experten
• Zusatzleistungen: E-Mail-Support zur Problemlösung

So installieren Sie

Um FortiCare Plus Advanced Services Ticket Handling zu installieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Kaufen Sie den FortiCare-Service bei einem autorisierten Fortinet-Händler oder -Distributor.
2. Sobald Sie den Dienst erworben haben, erhalten Sie einen Dienstaktivierungscode.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Fortinet-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt Support-Services.
4. Geben Sie den Aktivierungscode ein, um Ihr Gerät für den FortiCare-Support zu registrieren.
5. Bestätigen Sie Ihre Registrierung und prüfen Sie die Optionen für Service-Levels, die Ihren Anforderungen entsprechen.
6. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sofort auf technischen Support und Dienste zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist FortiCare? FortiCare ist der technische Supportservice von Fortinet, der umfassende Unterstützung bei der Wartung Ihrer Fortinet-Produkte und der Sicherstellung optimaler Leistung bietet.
• Welche Support-Level sind verfügbar? Fortinet bietet drei Support-Level: Essential, Premium und Elite. So können Kunden ein Service-Level wählen, das ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen? Beim Elite-Service beträgt die Antwortzeit bei kritischen Produktproblemen nur 15 Minuten. Bei anderen Service-Levels können die Antwortzeiten länger sein.
• Was passiert, wenn ich Ersatzteile benötige? Der Service „Vorab-Ersatzteile am nächsten Werktag“ stellt sicher, dass Sie Ersatzteile schnell erhalten und Ausfallzeiten im Falle eines Hardwarefehlers minimiert werden.
• Wie lange dauert der Service? Der FortiCare Plus Advanced Services Ticket Handling - Extended Service wird für eine Dauer von 5 Jahren angeboten und gewährleistet so eine langfristige Unterstützung Ihrer Fortinet Produkte.