Fortinet FortiCare Premium - Erweiterter Service (Erneuerung) - 1 Jahr - Service

Fortinet FortiCare Premium – Erweiterter Service (Verlängerung) – 1 Jahr ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die auf kontinuierliche Sicherheit und Unterstützung ihrer Netzwerkgeräte angewiesen sind. Dieser Serviceplan soll sicherstellen, dass Ihre Systeme effizient und sicher arbeiten, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Mit einem starken Fokus auf Zuverlässigkeit und sofortiger Unterstützung ist FortiCare Premium die ideale Wahl für Unternehmen, die ständige Überwachung und schnelles Eingreifen in kritischen Situationen benötigen.

• 24x7x365-Verfügbarkeit: Erleben Sie die Sicherheit des Rund-um-die-Uhr-Supports mit Reaktionszeiten von einer Stunde bei kritischen Problemen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen jederzeit geschützt bleibt.
• Antworten am nächsten Werktag: Profitieren Sie bei nicht kritischen Problemen vom Service am nächsten Werktag. So wird die Auswirkung auf Ihren Betrieb reduziert und Sie können sich auf Ihre Kernaktivitäten konzentrieren.
• Erweiterter Austauschservice: Seien Sie beruhigt mit dem RMA-Standardservice am nächsten Werktag. Vor der Rücksendung des defekten Geräts wird Ihnen ein Ersatzgerät zugeschickt. So wird die Unterbrechung Ihres Arbeitsablaufs auf ein Minimum reduziert.
• E-Mail-Support: Greifen Sie auf umfangreiche E-Mail-Supportdienste zu, um Probleme schnell zu lösen, Ihre Produktivität zu steigern und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Teileaustausch innerhalb von 4 Stunden: Nutzen Sie für maximale Effizienz den erweiterten Teileaustauschservice mit einer Reaktionszeit von nur vier Stunden, damit Sie hohe Betriebsstandards aufrechterhalten können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Service-Level: Premium
• Reaktionszeit bei kritischen Problemen: 1 Stunde
• Reaktionszeit bei nicht kritischen Problemen: Nächster Arbeitstag
• Erweiterter Austauschservice: Inklusive
• E-Mail-Support: Inklusive
• 4 Stunden im Voraus Austausch von Teilen: Verfügbar

So installieren Sie

Um mit Fortinet FortiCare Premium zu beginnen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Kaufen Sie die Verlängerung des Fortinet FortiCare Premium-Dienstes für Ihr Gerät.
2. Registrieren Sie Ihr Gerät mit den Details Ihres Servicevertrags im Fortinet-Support-Portal.
3. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich für sofortige Hilfe per E-Mail oder Telefon an den Fortinet-Support.
4. Im Falle eines kritischen Problems erhalten Sie innerhalb einer Stunde eine Antwort vom Supportteam.
5. Befolgen Sie beim Austausch von Teilen die Anweisungen des Supportteams, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im FortiCare Premium-Service enthalten? Der FortiCare Premium-Service umfasst Support rund um die Uhr, Antworten am nächsten Werktag bei nicht kritischen Problemen, erweiterten Austauschservice und E-Mail-Support.
• Wie schnell kann ich mein Gerät austauschen lassen? Mit dem erweiterten Austauschservice versendet Fortinet am nächsten Werktag vor Erhalt Ihres defekten Geräts ein Ersatzgerät und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.
• Gibt es ein Zeitlimit für Supportanfragen? Der Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr verfügbar, Sie können also zu jeder Tages- und Nachtzeit Anfragen stellen.
• Was passiert, wenn mein Problem nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens gelöst wird? Fortinet legt Wert darauf, Service Level Agreements einzuhalten. Wenn Ihr Problem nicht innerhalb der versprochenen Zeit gelöst wird, wird zusätzlicher Support bereitgestellt, bis das Problem gelöst ist.
• Kann ich meinen FortiCare Premium-Service nach dem ersten Jahr verlängern? Ja, Sie können Ihren FortiCare Premium-Service jährlich erneuern, um weiterhin ununterbrochenen Support und Schutz für Ihre Geräte zu erhalten.