Fortinet FortiCare Premium - Erweiterter Service (Erneuerung) - 5 Jahre - Service

Der Fortinet FortiCare Premium - Erweiterter Service (Verlängerung) - 5 Jahre - Service ist Ihre Lösung für umfassenden und zuverlässigen Support für kritische Netzwerkgeräte. Dieser Premium-Service wurde für Organisationen entwickelt, die stark von ihrer Netzwerkinfrastruktur abhängig sind. Er garantiert eine Abdeckung rund um die Uhr und sorgt für eine schnelle und effiziente Behebung von Systemunterbrechungen. Mit FortiCare Premium können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Netzwerk immer von Experten überwacht wird, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, ohne sich um Ausfallzeiten sorgen zu müssen.

• Abdeckung rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr: Genießen Sie umfassenden Support rund um die Uhr und stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkgeräte jederzeit überwacht und gewartet werden.
• Reaktionszeit bei kritischen Problemen innerhalb einer Stunde: Erhalten Sie sofortige Hilfe bei kritischen Problemen, minimieren Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die Produktivität.
• Reaktion am nächsten Arbeitstag bei nicht kritischen Problemen: Nicht kritische Supportprobleme werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet, sodass ein ausgewogener Ansatz zur Servicelösung möglich ist.
• Erweiterter Austauschservice: Im Falle einer Gerätestörung schickt Ihnen Fortinet am nächsten Werktag ein Ersatzgerät und stellt so sicher, dass Sie unverzüglich wieder einsatzbereit sind.
• Seelenfrieden: Mit dediziertem E-Mail-Support und schnellen Reaktionszeiten können Sie sicher sein, dass Ihr Netzwerk in guten Händen ist.

Technische Details

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeiten: 1 Stunde bei kritischen Problemen, nächster Arbeitstag bei nicht-kritischen Problemen
• Servicetyp: Premium-Support
• Erweiterter Ersatz: Ja, mit Versand am nächsten Werktag
• E-Mail-Support: Inklusive

So installieren Sie

Um Ihren FortiCare Premium-Service zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Melden Sie sich auf der offiziellen Fortinet-Website bei Ihrem Fortinet-Konto an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Support“ oder „Serviceverlängerung“.
3. Wählen Sie die Serviceoption FortiCare Premium und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
4. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie den Kaufvorgang ab.
5. Nach der Bestätigung erhalten Sie Anweisungen für den Zugriff auf Ihre Premium-Supportdienste, einschließlich Ihrer Support-Kontaktdaten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im FortiCare Premium-Service enthalten? Der Service umfasst Support rund um die Uhr, eine Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Problemen, eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag bei nicht kritischen Problemen, erweiterte Ersatzgeräte und E-Mail-Support.
• Woher weiß ich, ob mein Gerät für FortiCare Premium berechtigt ist? Die meisten Fortinet-Geräte sind berechtigt. Sie können die Kompatibilität Ihres Geräts auf der Fortinet-Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport überprüfen.
• Was soll ich tun, wenn ein kritisches Problem auftritt? Sie sollten sich umgehend an den Fortinet-Support wenden, um den einstündigen Antwortservice zu starten.
• Ist der Service verlängerbar? Ja, der FortiCare Premium-Service kann am Ende der Servicelaufzeit verlängert werden, um eine kontinuierliche Unterstützung sicherzustellen.
• Was passiert, wenn mein Gerät ausfällt? Fortinet schickt Ihnen am nächsten Werktag vor dem Erhalt des defekten Geräts ein Ersatzgerät zu, um die Ausfallzeit zu minimieren.