Fortinet FortiCare Premium RMA - Erweiterter Service (Verlängerung) - 1 Jahr - Service

Der Fortinet FortiCare Premium RMA - Erweiterter Service (Verlängerung) - 1 Jahr - Service ist eine umfassende Supportlösung, die auf die Anforderungen von Organisationen zugeschnitten ist, die einen unterbrechungsfreien Betrieb ihrer kritischen Geräte benötigen. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und Effizienz sorgt dieser Premium-Service für Sicherheit, indem er sicherstellt, dass Ihr Netzwerk funktionsfähig bleibt, sodass sich Unternehmen auf ihre Kernziele konzentrieren können, ohne sich mit potenziellen technischen Problemen herumschlagen zu müssen.

• Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr: Unser engagiertes Supportteam ist rund um die Uhr verfügbar und sorgt dafür, dass alle kritischen Probleme sofort behoben werden, und bietet Tag und Nacht unterbrechungsfreien Support.
• Reaktionszeit bei kritischen Problemen innerhalb einer Stunde: Profitieren Sie von schneller Hilfe bei dringenden Angelegenheiten, die Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Geschäftskontinuität aufrechterhält, wenn sie am dringendsten benötigt wird.
• Reaktion am nächsten Arbeitstag bei nicht kritischen Problemen: Nicht dringende Supportanfragen werden umgehend bearbeitet, sodass Ihr Betrieb reibungslos und ohne unnötige Unterbrechungen ablaufen kann.
• Erweitertes Ersatzgerät: Fortinet stellt sicher, dass Ihnen ein Ersatzgerät zugeschickt wird, bevor das defekte Gerät zurückgeschickt wird. So wird sichergestellt, dass Ihr Netzwerk ohne Verzögerungen online und betriebsbereit bleibt.
• Einjährige Servicedauer: Dieser erweiterte Serviceplan ist ein ganzes Jahr lang gültig, maximiert die Effizienz und liefert präzise Ergebnisse im Netzwerkmanagement.

Technische Details zum Fortinet FortiCare Premium RMA - Extended Service

• Servicetyp: Premium RMA-Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit bei kritischen Problemen: 1 Stunde
• Reaktionszeit bei nicht kritischen Problemen: Nächster Arbeitstag
• Versand von Ersatzgeräten: Erweiterter Ersatz

So installieren Sie

Um Ihren FortiCare Premium RMA-Service zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Kaufen Sie den FortiCare Premium RMA-Service für Ihr Fortinet-Gerät.
2. Registrieren Sie Ihr Gerät mit der bereitgestellten Seriennummer im Fortinet-Supportportal.
3. Verknüpfen Sie den gekauften Dienst mit Ihrem registrierten Gerät.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen und Lieferadresse in Ihrem Fortinet-Konto auf dem neuesten Stand sind.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Geräteausfalls an den Fortinet-Support, um sofortige Hilfe zu erhalten. Sie werden durch den Austauschprozess geführt.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im FortiCare Premium RMA-Service enthalten? Der Service umfasst Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, Reaktionszeiten von einer Stunde bei kritischen Problemen, Reaktion am nächsten Werktag bei nicht kritischen Problemen und erweiterten Ersatzversand von Geräten, bevor das defekte Gerät zurückgeschickt wird.
2. Wie funktioniert der Advanced Replacement-Prozess? Wenn Sie einen Gerätefehler melden, schickt Ihnen Fortinet am nächsten Werktag ein Ersatzgerät zu, sodass Sie Ihren Betrieb ohne Unterbrechung fortsetzen können, während Sie das defekte Gerät zurückschicken.
3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzteile, die ich anfordern kann? Es gibt keine festgelegte Begrenzung. Alle Anfragen unterliegen jedoch den Bedingungen der Servicevereinbarung und Fortinet behält sich das Recht vor, die Nutzung zu überprüfen.
4. Kann ich diesen Service auf ein anderes Gerät übertragen? Nein, der FortiCare Premium RMA-Service ist an das spezifische Gerät gebunden, für das Sie ihn registriert haben, und kann nicht übertragen werden.
5. Was soll ich tun, wenn ein Serviceproblem auftritt? Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich umgehend an den Fortinet-Support. Dieser wird Ihnen Hilfestellung leisten und, falls erforderlich, eine RMA für Ihr Gerät einleiten.