Fortinet FortiCare Premium RMA - Erweiterter Service (Erneuerung) - 3 Jahre - Service

Der Fortinet FortiCare Premium RMA - Erweiterter Service (Verlängerung) - 3 Jahre - Service ist entscheidend für Unternehmen, die ununterbrochene Betriebszuverlässigkeit und schnelle Lösungen für technische Probleme suchen. Dieser Serviceplan wurde entwickelt, um die Leistung Ihrer Netzwerkgeräte zu verbessern, und garantiert Support rund um die Uhr, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Mit einem unerschütterlichen Engagement für hochwertigen Service und außergewöhnliche Reaktionszeiten ist FortiCare Premium die Lösung der Wahl für Unternehmen, die keine Unterbrechungen tolerieren können.

• Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr: Genießen Sie die Sicherheit der Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit Ihrer kritischen Geräte und stellen Sie sicher, dass Hilfe immer nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt ist.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer einstündigen Reaktionszeit bei kritischen Problemen und einer Reaktionszeit am nächsten Werktag bei nicht-kritischen Problemen, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Erweiterter Austauschservice: Erleben Sie den Komfort der Lieferung von Ersatzgeräten am nächsten Tag. So vermeiden Sie den Stress von Geräteausfällen und können sicher sein, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.
• E-Mail-Supportdienst: Greifen Sie auf zuverlässigen E-Mail-Support zu, der eine effiziente und effektive Lösung Ihrer technischen Probleme gewährleistet, ohne dass Ihr Unternehmen sich dabei Sorgen machen muss.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der kompetenten Unterstützung vor Ort, die eine schnelle Lösung von Problemen garantiert und sicherstellt, dass Ihr Netzwerk weiterhin die optimale Leistung erbringt.

Technische Details des Produkts

Der Fortinet FortiCare Premium RMA-Service umfasst ein robustes Servicepaket, das dafür sorgt, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur reibungslos läuft. Zu den wichtigsten technischen Aspekten gehören:

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit für Teile und Arbeit: 4 Stunden
• Support-Verfügbarkeit: 24/7/365
• Der Standardservice umfasst: RMA-Service am nächsten Arbeitstag
• Versandart für Ersatz: Erweiterter Ersatz

So installieren Sie

Die Installation des Fortinet FortiCare Premium RMA-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang, der sicherstellt, dass Ihr Unternehmen vor unerwarteten technischen Ausfällen geschützt ist. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren Fortinet-Vertriebsmitarbeiter oder -Partner, um den FortiCare Premium RMA-Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung zur Aktivierung des Dienstes sowie Informationen zum Support.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte im Rahmen des FortiCare-Serviceplans registriert sind, um die Vorteile des Supports nutzen zu können.
4. Kontaktieren Sie bei technischen Problemen den Fortinet-Support über die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kanäle.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was passiert, wenn mein Gerät ausfällt?
  A: Wenn Ihr Gerät ausfällt, schickt Ihnen Fortinet am nächsten Werktag ein Ersatzgerät, sodass Sie Ihren Betrieb mit minimalen Unterbrechungen fortsetzen können.
• F: Wie funktioniert der E-Mail-Support?
  A: Sie können sich per E-Mail an den Fortinet-Support wenden, wenn Sie Hilfe bei technischen Problemen benötigen. Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und bietet zuverlässige Lösungen.
• F: Ist Vor-Ort-Support in diesem Service enthalten?
  A: Ja, es gibt Vor-Ort-Support, der sicherstellt, dass kompetente Hilfe direkt dort bereitgestellt wird, wo sie am meisten benötigt wird.
• F: Wie lange dauert die typische Reaktionszeit bei nicht kritischen Problemen?
  A: Bei nicht kritischen Problemen können Sie mit einer Antwort des Fortinet-Supportteams am nächsten Werktag rechnen, sodass zeitnahe Hilfe gewährleistet ist.
• F: Kann ich meinen FortiCare Premium-Service nach drei Jahren verlängern?
  A: Ja, Sie können Ihren FortiCare Premium RMA-Service am Ende des Dreijahreszeitraums verlängern, um weiterhin umfassenden Support zu genießen.