Fortinet FortiCare Priority RMA Onsite Engineer - Erweiterter Service (Verlängerung) - 3 Jahre - Service

Der Fortinet FortiCare Priority RMA Onsite Engineer - Extended Service (Renewal) - 3 Jahre - Service ist eine unverzichtbare Ressource für Unternehmen, die Netzwerkzuverlässigkeit und Betriebskontinuität priorisieren. Dieser Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, Ihre Netzwerkinfrastruktur zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre Hardware auch bei unerwarteten Ausfällen funktionsfähig bleibt. Mit dem Schwerpunkt auf schnellem Hardwareaustausch und fachkundiger Vor-Ort-Unterstützung können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während Fortinet sich um Ihre Technologieanforderungen kümmert.

• Schneller Hardwareaustausch: Profitieren Sie von der Lieferung von Ersatzhardware am nächsten Kalendertag oder sogar innerhalb von vier Stunden. Dieser Service garantiert minimale Ausfallzeiten, sodass Ihr Betrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen weiterlaufen kann.
• Technischer Support vor Ort: Profitieren Sie vom Fachwissen qualifizierter Techniker, die für die Installation und den Austausch von Hardware direkt zu Ihnen kommen. Dieser personalisierte Service stellt sicher, dass Ihre Geräte professionell und effizient gehandhabt werden.
• Umfassender E-Mail-Support: Erhalten Sie Zugriff auf E-Mail-basierte Supportdienste, mit denen Sie Probleme oder Bedenken schnell lösen können. Diese Funktion verbessert Ihr Gesamterlebnis, indem sie umgehend Antworten auf Ihre Anfragen liefert.
• Außergewöhnliche Service-Reaktionszeiten: Erleben Sie garantierte Reaktionszeiten von vier Stunden für Teile und Arbeit. Diese Verpflichtung zu schnellem Service ermöglicht Ihrem Unternehmen, ein hohes Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten und die Auswirkungen von Geräteausfällen zu minimieren.
• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Mit einer Laufzeit von drei Jahren bietet dieser erweiterte Service Sicherheit und anhaltende Zuverlässigkeit für Ihre kritischen Hardwareinvestitionen. Es ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: FortiCare Priority RMA Vor-Ort-Technikerservice
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Support: E-Mail-Support inklusive
• Vor-Ort-Engineering: Verfügbar für Hardware-Austausch und -Installation

So installieren Sie

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen gültigen FortiCare Priority RMA-Serviceplan verfügen, indem Sie den Service online oder über einen autorisierten Fortinet-Partner erwerben.
2. Registrieren Sie Ihren Servicevertrag bei Fortinet, um Ihr Konto zu aktivieren, das Ihnen Zugriff auf Supportservices bietet.
3. Kontaktieren Sie im Falle eines Hardwarefehlers das Supportteam von Fortinet per E-Mail oder über das Supportportal, um eine Serviceanfrage zu stellen.
4. Abhängig von der von Ihnen gewählten Servicestufe wird Ihnen innerhalb des von Ihnen angegebenen Zeitraums (nächster Werktag oder vier Stunden) ein Ersatzgerät zugesandt.
5. Wenn technischer Support vor Ort erforderlich ist, wird ein qualifizierter Techniker zu Ihnen geschickt, um Sie bei der Installation und Einrichtung der Ersatzhardware zu unterstützen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der FortiCare Priority RMA Service? Der FortiCare Priority RMA Service bietet schnellen Hardware-Austausch und technischen Support, um Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk betriebsbereit bleibt.
• Wie lange dauert der Service? Der Service ist auf drei Jahre verlängert, sodass Sie in dieser Zeit zuverlässigen Support erhalten.
• Wie lange dauert es, bis die Hardware ausgetauscht wird? Fortinet bietet eine garantierte Reaktionszeit von vier Stunden für Teile und Arbeitsaufwand, sodass Sie Probleme schnell lösen können.
• Ist E-Mail-Support in diesem Service enthalten? Ja, der FortiCare Priority RMA Service umfasst umfassenden E-Mail-Support, der Sie bei der Fehlersuche und effektiven Lösung aller Probleme unterstützt.
• Kommt ein Techniker zu mir vor Ort, um die Hardware auszutauschen? Ja, falls erforderlich, kann Fortinet einen Techniker vor Ort schicken, der bei der Installation und dem Austausch der Hardware hilft und so eine schnelle Lösung Ihrer Probleme gewährleistet.