Fortinet FortiCare Priority RMA Onsite Engineer - Erweiterter Service (Verlängerung) - 5 Jahre - Service

Der Fortinet FortiCare Priority RMA Onsite Engineer - Extended Service (Renewal) - 5 Jahre - Service ist die ultimative Lösung für Ihr Unternehmen, um einen unterbrechungsfreien Betrieb und sofortigen Hardwareaustausch sicherzustellen. Dieser Service ist auf die Anforderungen von Unternehmensumgebungen zugeschnitten und bietet robuste Supportoptionen, die Ausfallzeiten drastisch reduzieren können. Mit einer beeindruckenden Auswahl an Lieferoptionen, darunter Service am nächsten Tag und innerhalb von vier Stunden, können Sie sicherstellen, dass Ihre Hardwareprobleme schnell und effizient behoben werden, sodass Ihr Unternehmen mit Höchstleistung läuft.

• Reibungsloser Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einer schnellen Bearbeitungszeit bei Hardwareproblemen mit Lieferoptionen am nächsten Kalendertag oder innerhalb von vier Stunden und stellen Sie so sicher, dass Ihr Betrieb reibungslos weiterläuft.
• Technischer Support vor Ort: Fortinet kann einen Techniker zu Ihnen schicken, um Ersatzhardware zu installieren. So erhalten Sie schnellen, praktischen Support, der Ausfallzeiten minimiert.
• E-Mail-Support-Service: Lösen Sie technische Probleme schnell mit dem integrierten E-Mail-Support und stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit Hilfe haben, wenn Sie sie brauchen.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie eine Service-Reaktionszeit von nur 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme in kürzester Zeit wieder einsatzbereit sind.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einem 5-Jahres-Serviceplan können Sie sicher sein, dass Ihre Hardware in den kommenden Jahren ausreichend unterstützt wird, was zu einer Verbesserung von Effizienz und Leistung führt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: FortiCare Priority RMA
• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Supporttyp: Vor-Ort-Techniker und E-Mail-Support
• Ersatzoptionen: Lieferung am nächsten Tag und innerhalb von vier Stunden möglich

So installieren Sie

1. Stellen Sie nach Erhalt der Ersatzhardware sicher, dass Sie über die erforderlichen Zugriffsrechte und Werkzeuge für die Installation verfügen.
2. Sprechen Sie mit dem für Ihren Vor-Ort-Service vorgesehenen Fortinet-Techniker über etwaige spezielle Installationsanforderungen.
3. Befolgen Sie die Anweisungen des Technikers zum sicheren Entfernen defekter Hardware und Installieren neuer Komponenten.
4. Testen Sie das System, um sicherzustellen, dass alle Komponenten nach der Installation ordnungsgemäß funktionieren.
5. Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an den E-Mail-Support, der im Servicepaket enthalten ist.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist der Hauptvorteil des FortiCare Priority RMA-Service?

A: Der Hauptvorteil besteht in der Gewährleistung minimaler Ausfallzeiten durch schnellen Hardware-Austausch und Vor-Ort-Support, sodass Ihr Unternehmen den Betrieb ohne wesentliche Unterbrechungen aufrechterhalten kann.

• F: Wie funktioniert der E-Mail-Support?

A: Über den E-Mail-Supportdienst können Sie auftretende Probleme direkt dem Supportteam von Fortinet mitteilen, das Ihnen zeitnah Hilfe und Lösungen bietet.

• F: Mit welcher Reaktionszeit kann ich beim Austausch von Teilen rechnen?

A: Sie können mit einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand rechnen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Betrieb Ihres Systems umgehend wiederhergestellt wird.

• F: Ist die 5-jährige Servicedauer flexibel?

A: Die 5-jährige Servicedauer ist eine feste Zusage, um langfristigen Support für Ihre Hardware zu gewährleisten. Verlängerungen können in Betracht gezogen werden, wenn sich die Servicedauer dem Ende nähert.

• F: Was passiert, wenn außerhalb der normalen Geschäftszeiten ein Hardwareproblem auftritt?

A: Der E-Mail-Support von Fortinet steht Ihnen zur Lösung von Problemen außerhalb der Geschäftszeiten zur Verfügung. Der Vor-Ort-Support kann jedoch je nach den Einzelheiten Ihres Servicevertrags von der Verfügbarkeit abhängen.