Fortinet Hardware und Vor-Ort-Techniker Priority RMA – 3 Jahre – Service

Wenn Sie nach einer unübertroffenen technischen Supportlösung für Ihre Fortinet-Hardware suchen, ist der Fortinet Hardware and Onsite Engineer Priority RMA - 3 Year Service die ideale Wahl. Dieser umfassende Service wurde für Unternehmen entwickelt, die Wert auf minimale Ausfallzeiten und maximale Leistung legen, und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur immer optimal funktioniert. Mit engagierten Technikern vor Ort und einer effizienten RMA (Return Merchandise Agreement) können Sie sicher sein, dass Ihre Hardware bei Bedarf erstklassigen Support erhält.

• Vorrangige Reaktionszeit: Erleben Sie eine außergewöhnliche Servicereaktionszeit von 4 Stunden, die eine schnelle und effektive Lösung Ihrer technischen Probleme garantiert.
• Vor-Ort-Support: Unsere engagierten Techniker vor Ort beheben Hardwareprobleme direkt bei Ihnen vor Ort. So werden Ausfallzeiten minimiert und Sie können Ihre Produktivität aufrechterhalten.
• Umfassender RMA-Service: Der Service umfasst eine optimierte Warenrückgabevereinbarung, die den Prozess des Hardwareaustauschs und der Hardwarereparatur nahtlos und effizient macht.
• Haltbarkeit und Langlebigkeit: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren können Sie sicherstellen, dass Ihre Fortinet-Hardware mit maximaler Effizienz betriebsbereit bleibt und so Ihre Investition im Laufe der Zeit maximiert wird.
• Technisches Fachwissen: Profitieren Sie von der Unterstützung erfahrener Ingenieure, die auf Fortinet-Produkte spezialisiert sind und Ihnen fachkundige Lösungen liefern, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Prioritäre RMA mit technischer Unterstützung vor Ort
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 Zugriff auf technische Hilfe
• Warenrückgabevereinbarung: Umfassende Abdeckung für Hardware-Rücksendungen und -Ersatz

So installieren Sie

Um Ihren Fortinet Hardware- und Onsite Engineer Priority RMA-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Fortinet-Partner oder -Wiederverkäufer.
2. Erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Dienstaktivierung, die Ihre eindeutige Dienst-ID enthält.
3. Halten Sie Ihre Service-ID bereit, da Sie diese bei Supportanfragen benötigen.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers mit Ihrer Service-ID an die Support-Hotline von Fortinet, um eine RMA-Anfrage zu stellen.
5. Innerhalb von 4 Stunden wird ein Techniker zu Ihnen geschickt, um Sie zu unterstützen und das Problem zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Vorteile bietet ein Techniker vor Ort? Ein Techniker vor Ort ermöglicht die sofortige Fehlersuche und Lösung von Hardwareproblemen, reduziert Ausfallzeiten erheblich und stellt sicher, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos weiterläuft.
• Ist der RMA-Prozess kompliziert? Nein, der RMA-Prozess ist für Ihre Bequemlichkeit optimiert. Mit unserem inbegriffenen Service erhalten Sie engagierten Support, der Sie durch die Schritte der Rücksendung oder des Austauschs von Hardware führt.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Support benötige? Unser Fortinet Hardware and Onsite Engineer Priority RMA-Service bietet rund um die Uhr Zugang zum technischen Support und stellt sicher, dass Sie Hilfe bekommen, wann immer Sie sie brauchen.
• Deckt dieser Service die gesamte Fortinet-Hardware ab? Ja, dieser Service ist für die Unterstützung einer breiten Palette von Fortinet-Hardwareprodukten konzipiert. Bitte erkundigen Sie sich jedoch bei Ihrem Händler oder Fortinet-Support, ob bestimmte Geräte abgedeckt sind.
• Was passiert nach Ablauf der 3-jährigen Servicelaufzeit? Am Ende der 3-jährigen Laufzeit können Sie Ihren Service verlängern oder je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen auf zusätzliche oder erweiterte Supportpläne upgraden.