Fortinet Premium Support - 3 Jahre - Service

Fortinet Premium Support – 3 Jahre – Der Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die sich auf Fortinet-Geräte verlassen, um sicherzustellen, dass ihre Netzwerke sicher und betriebsbereit sind. Dieser Premium-Service bietet umfassende Unterstützung und schnelle Antworten auf technische Probleme, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität und Effizienz ohne Unterbrechungen aufrechterhalten kann. Mit dem 24x7x365-Support können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme kontinuierlich überwacht und verwaltet werden. Dies macht ihn ideal für Unternehmen, die unerschütterliche Zuverlässigkeit benötigen.

• Umfassender Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr: Genießen Sie die Sicherheit der rund um die Uhr verfügbaren Unterstützung und stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitsinfrastruktur immer überwacht und verwaltet wird.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie bei kritischen Problemen von einer Reaktionszeit von einer Stunde und bei nicht-kritischen Problemen von Support am nächsten Werktag. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Geschäftskontinuität aufrechterhalten.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Profitieren Sie von einer festen Servicedauer von 3 Jahren, die eine vorhersehbare Budgetierung und einen besseren Überblick über Ihre Supportkosten im Zeitverlauf ermöglicht.
• Telefonischer Support durch Experten: Erhalten Sie sofortige Hilfe von erfahrenen Support-Mitarbeitern, die Ihnen bei allen Pannen zur Seite stehen und es Ihnen ermöglichen, Probleme schnell und effektiv zu lösen.
• Maximierte Systemwartung: Sorgen Sie für eine optimale Wartung Ihrer Fortinet-Geräte und stellen Sie sicher, dass Sie zum Schutz Ihres Unternehmens die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Sicherheitslösungen nutzen.

Technische Details zum Fortinet Premium Support

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Typ: 24x7x365
• Reaktionszeit bei kritischen Problemen: 1 Stunde
• Reaktionszeit bei nicht kritischen Problemen: Nächster Arbeitstag
• Telefonsupport: Für alle Kunden verfügbar

So installieren Sie Fortinet Premium Support

Um Ihren Fortinet Premium Support-Dienst zu aktivieren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Erwerben Sie den Fortinet Premium Support-Service für Ihr Gerät über einen autorisierten Händler oder direkt über Fortinet.
2. Erhalten Sie Ihren Support-Aktivierungsschlüssel per E-Mail.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Fortinet-Supportkonto im Fortinet-Portal an.
4. Navigieren Sie zum Abschnitt „Lizenzierung“ und geben Sie Ihren Aktivierungsschlüssel ein.
5. Bestätigen Sie die Aktivierung und Ihr Premium-Support wird automatisch auf Ihr Gerät angewendet.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der Fortinet Premium-Support ab? Der Fortinet Premium-Support umfasst technische Unterstützung rund um die Uhr, schnelle Reaktion auf kritische und nicht kritische Probleme sowie Zugang zu telefonischem Experten-Support zur Lösung aller auftretenden Probleme.
• Woher weiß ich, ob ich Premium-Support benötige? Wenn Ihr Unternehmen in hohem Maße auf Fortinet-Geräte angewiesen ist, um Sicherheit und Betriebskontinuität zu gewährleisten, und Sie sofortige Unterstützung bei technischen Problemen benötigen, ist Premium-Support sehr zu empfehlen.
• Was ist der Unterschied zwischen kritischen und nicht-kritischen Problemen? Kritische Probleme sind solche, die den Betrieb Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen und ein Sicherheitsrisiko darstellen können, während nicht-kritische Probleme weniger dringend sind und normalerweise bis zur Lösung am nächsten Werktag warten können.
• Kann ich meinen Premium-Support nach den ersten 3 Jahren verlängern? Ja, Sie können Ihren Premium-Support-Service nach Ablauf der ersten 3-Jahres-Laufzeit erneuern oder verlängern und so eine kontinuierliche Abdeckung und Unterstützung für Ihre Fortinet-Geräte sicherstellen.
• Ist der Telefonsupport in mehreren Sprachen verfügbar? Ja, Fortinet bietet je nach Region und Verfügbarkeit des Supportpersonals telefonischen Support in verschiedenen Sprachen an. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support unbedingt Ihre bevorzugte Sprache an.