HP Care Pack - Erweiterter Service - 2 Jahre - Service

Das HP Care Pack – Erweiterter Service – 2 Jahre ist ein grundlegendes Servicepaket, das Ihre HP-Hardware mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit hält. Diese umfassende Lösung kombiniert Komfort mit Expertensupport und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist. Dieses Servicepaket ist perfekt für Unternehmen, die auf HP-Technologie angewiesen sind. Es bietet sowohl Remote- als auch Vor-Ort-Support und ist damit in der heutigen schnelllebigen Arbeitsumgebung von unschätzbarem Wert.

• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von schnellen, persönlichen Reparaturen und Supportleistungen, die bereits am nächsten Tag bei Ihnen eintreffen. Dieser Service garantiert, dass Ihr Betrieb weiterhin reibungslos läuft, Unterbrechungen minimiert und die Produktivität aufrechterhalten wird.
• Experten-Fernunterstützung: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf kompetente Spezialisten, die Ihnen telefonisch weiterhelfen. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihnen schnell Hilfe zur Verfügung steht, egal wo Sie sich befinden, sodass Sie Probleme effizient lösen können.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit der Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten. HP ermöglicht Ihnen, Ihre alten Speicherlaufwerke zu behalten und sorgt gleichzeitig für umgehenden Ersatz, sodass Ihre vertraulichen Informationen geschützt bleiben.
• Umfassender Support: Profitieren Sie von strukturierten Eskalationsverfahren und -management sowie vom Zugriff auf umfangreiche elektronische Supportressourcen und -tools. Dies gewährleistet eine verbesserte Servicebereitstellung, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Das HP Care Pack unterstützt Sie bei der optimalen Wartung Ihres Systems und bietet Ihnen gleichzeitig die Sicherheit vorhersehbarer Gesamtbetriebskosten. Dies ermöglicht eine bessere Budgetierung und Finanzplanung für Ihre IT-Anforderungen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 2 Jahre
• Servicelevel: Hardware-Support vor Ort am nächsten Arbeitstag
• Servicetyp: Teile und Arbeit
• Service-Support-Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag

So installieren Sie

Die Aktivierung Ihres HP Care Packs – Extended Service ist einfach und unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Kaufen Sie das HP Care Pack bei einem autorisierten HP-Händler oder Online-Shop.
• Registrieren Sie Ihren Service, indem Sie die HP Service-Website besuchen und Ihre Produktdetails und Ihren Servicecode eingeben.
• Bewahren Sie Ihre Servicedokumentation nach der Registrierung zur schnellen Bezugnahme und für Supportkontakte bereit.
• Kontaktieren Sie bei Hardwareproblemen den HP Support über die angegebenen Kanäle, um den Service entweder remote oder vor Ort zu veranlassen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist das HP Care Pack – Extended Service? Dabei handelt es sich um einen Serviceplan, der Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag, Remote-Unterstützung und Einbehaltung defekter Datenträger für HP-Hardware bietet.
• Wie funktioniert die Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien? Wenn Sie Probleme mit einer Speicherfestplatte haben, diagnostiziert HP das Problem, stellt einen Ersatz bereit und ermöglicht es Ihnen, die alte Festplatte aus Datensicherheitsgründen zu behalten.
• Wie lange dauert der Service? Die Laufzeit des HP Care Pack – Extended Service beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum.
• Wie kann ich den HP-Support kontaktieren? Sie können den HP-Support telefonisch oder über die Website erreichen, wenn Sie Hilfe zu Ihrem Service benötigen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Solange der Servicezeitraum aktiv ist und die Probleme durch die Bedingungen des Care Packs abgedeckt sind, gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe.