HP Care Pack - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HP Care Pack – erweiterter Service – 4 Jahre – Service ist von unschätzbarem Wert für alle, die Wert auf maximale Hardwarezuverlässigkeit und minimale Ausfallzeiten legen. Dieses umfangreiche Supportpaket ist auf Benutzer zugeschnitten, die bei Hardwareproblemen sofortige und professionelle Unterstützung wünschen, damit Sie sich ohne Unterbrechungen auf Ihre Aufgaben konzentrieren können. Mit den Expertenservices von HP an Ihrer Seite können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass Ihre Geräte in guten Händen sind. Erleben Sie beispiellosen Service und Support, der auf Ihre Hardwareanforderungen zugeschnitten ist.

• Vor-Ort-Support am nächsten Werktag: Genießen Sie die Gewissheit, dass erfahrene Techniker bereits am nächsten Werktag bei Ihnen vor Ort sind, um die Reparatur persönlich durchzuführen. So können Sie Ihre Arbeit ohne Unterbrechung erledigen.
• Remote-Problemdiagnose: Erhalten Sie Zugriff auf hochwertigen Remote-Support durch erfahrene Spezialisten, die für die umgehende Fehlerbehebung per Telefon oder online zur Verfügung stehen und Ihnen jederzeit sofortige Hilfe bieten.
• Aufbewahrung defekter Datenträger: Behalten Sie die Kontrolle und Sicherheit Ihrer Daten, indem Sie defekte Speicherdatenträger aufbewahren. HP diagnostiziert die Probleme, stellt Ersatz bereit und ermöglicht es Ihnen, den alten Datenträger zu behalten, um Ihre vertraulichen Daten zusätzlich zu schützen.
• Umfassende Abdeckung: Mit einer Servicedauer von vier Jahren garantiert das HP Care Pack maximale Produktivität und zeitnahe Lösungen und deckt alle notwendigen Teile und Arbeitskosten für die Reparatur Ihrer Geräte ab.
• Eskalationsverfahren und -verwaltung: Fühlen Sie sich sicher dank der vorhandenen formalen Eskalationsverfahren, mit denen Sie alle Probleme effizient bewältigen können. Außerdem haben Sie Zugriff auf elektronische Supportinformationen und Tools, die Sie effektiv unterstützen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag
• Supportzeiten: 9 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Inbegriffen
• Aufbewahrung defekter Medien: Ja
• Ferndiagnose: Inklusive

So installieren Sie

Um die Vorteile Ihres HP Care Pack-Services optimal nutzen zu können, ist es wichtig, dass Sie Ihren Serviceplan sofort nach Erhalt bei HP registrieren. Diese Registrierung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die angebotenen Support-Services. Sollte ein Hardwareproblem auftreten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie den HP Support über die Telefonnummer oder das Online-Portal, die in Ihrem Servicevertrag angegeben sind.
2. Geben Sie Details zu Ihren Hardwareproblemen für eine Ferndiagnose durch einen Support-Spezialisten an.
3. Planen Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch ein. Ein HP-Techniker kommt dann am nächsten Werktag mit den erforderlichen Ersatzteilen zu Ihnen vor Ort.
4. Befolgen Sie alle Anweisungen des Technikers oder Support-Spezialisten, um einen reibungslosen Reparaturablauf zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt das HP Care Pack ab? Das HP Care Pack deckt Reparaturen vor Ort, Remote-Problemdiagnose sowie Teile und Arbeitskosten für einen Zeitraum von vier Jahren ab. Es umfasst außerdem die Aufbewahrung defekter Medien für Ihre Datensicherheit.
• Wie kontaktiere ich den Support? Sie erreichen den HP Support über die Telefonnummer oder das Online-Supportportal, die in Ihrem Servicevertrag angegeben sind. Support-Spezialisten stehen Ihnen während der Geschäftszeiten zur Verfügung.
• Was ist die Aufbewahrung defekter Datenträger? Die Aufbewahrung defekter Datenträger ermöglicht es Ihnen, Ihre defekten Speicherdatenträger nach Erhalt eines Ersatzes aufzubewahren. So behalten Sie während des gesamten Reparaturvorgangs die Kontrolle über Ihre Daten.
• Wie schnell kann ich Support erhalten? Sie können bei notwendigen Reparaturen mit Vor-Ort-Support am nächsten Werktag rechnen. So wird sichergestellt, dass Ihre Ausfallzeiten minimiert werden und Ihre Produktivität hoch bleibt.
• Gibt es einen Eskalationsprozess, wenn ich anhaltende Probleme habe? Ja, das HP Care Pack umfasst formelle Eskalationsverfahren, um anhaltende Probleme effektiv zu lösen und sicherzustellen, dass Sie den umfassenden Support erhalten, den Sie benötigen.