HPE Care Pack Foundation Care - Erweiterter Service - Service

Verbessern Sie Ihre IT-Umgebung mit dem HPE Care Pack Foundation Care – Extended Service. Dieses umfassende Servicepaket bietet außergewöhnlichen Support für Ihre HPE-Produkte und stellt sicher, dass Sie die zuverlässige Unterstützung erhalten, die Sie benötigen, damit Ihre Technologie reibungslos läuft. Mit seinem Versprechen schneller Reaktion und kompetenter Betreuung ist dieser Service eine unverzichtbare Investition für jedes Unternehmen, das auf HPE-Lösungen angewiesen ist.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Genießen Sie die Sicherheit des rund um die Uhr verfügbaren Supports. Unsere erfahrenen Techniker sind rund um die Uhr für Sie da, um alle technischen Probleme zu lösen und so die Ausfallzeiten Ihrer Systeme auf ein Minimum zu reduzieren.
• Teileaustauschservice: Das HPE Care Pack umfasst einen Teileaustauschservice, mit dem Sie defekte Komponenten schnell austauschen können. Diese Funktion ist entscheidend, um die Integrität und Leistung Ihrer HPE-Produkte aufrechtzuerhalten, ohne dass Sie mit langen Verzögerungen zu kämpfen haben.
• Vor-Ort-Verfügbarkeit: Mit diesem erweiterten Service kommen unsere Techniker direkt zu Ihnen vor Ort. Dieser Vor-Ort-Support garantiert schnelle Lösungen, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, anstatt sich um IT-Probleme zu kümmern.
• Flexible Planung: Der Untertyp „Physischer Service“ bietet große Flexibilität bei der Planung von Arbeitszeiten, Standorten und Aufgaben. So können Sie den Service ohne Unterbrechungen an Ihre betrieblichen Anforderungen anpassen.
• Umfassende Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Genießen Sie den Komfort und die einfache Bedienung mit unseren Ersatzteil- und Arbeitskostenmerkmalen. Dies stellt sicher, dass alle Ihre Wartungsanforderungen effizient erfüllt werden, was Ihnen Zeit und Mühe spart.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service - Wartung
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Service beinhaltet: Teile und Arbeitskosten
• Leistungserbringung: Vor Ort

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Care Pack Foundation Care – Extended Service zu nutzen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Kaufen Sie das HPE Care Pack über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Aktivierungsdetails per E-Mail.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihren Dienst zu aktivieren.
4. Nach der Aktivierung können Sie mit der Planung Ihrer Wartungs- und Supportservices beginnen, indem Sie sich an den HPE-Support oder Ihren zuständigen Servicemitarbeiter wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service ab? Der Service umfasst technischen Support, Teileaustausch und Vor-Ort-Arbeit für Ihre HPE-Produkte und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Unterbrechungen betriebsbereit bleiben.
• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen? Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden sind unsere Techniker umgehend vor Ort, um Ihr technisches Problem zu lösen.
• Kann ich Support-Services nach Belieben planen? Ja, mit der flexiblen Planungsoption können Sie Support-Services vereinbaren, die zu Ihren Geschäftsanforderungen passen, einschließlich bevorzugter Zeiten und Standorte.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Das HPE Care Pack begrenzt die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können, nicht, solange diese im Rahmen Ihrer Servicevereinbarung liegen.
• Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige? Sie können den HPE-Support über die in Ihrer Aktivierungs-E-Mail angegebenen Kontaktmethoden oder über das HPE-Supportportal erreichen, um sofortige Hilfe zu erhalten.