HPE Care Pack Foundation Care - Erweiterter Service - Service

Der HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service bietet ein Premium-Support-Level, das auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist, die auf konstante Verfügbarkeit und erstklassigen Kundenservice angewiesen sind. Dieses erweiterte Servicepaket garantiert, dass Ihre IT-Infrastruktur immer optimal funktioniert, und bietet umfassende und effiziente technische Unterstützung. Mit dem Fokus auf die Reduzierung von Ausfallzeiten und die Verbesserung der Gesamtproduktivität ist dieser Service ideal für Unternehmen, die wissen, wie wichtig eine schnelle Problemlösung ist. Erleben Sie beispiellosen Support mit Funktionen, die dafür sorgen, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft.

• Expertensupport rund um die Uhr: Erhalten Sie rund um die Uhr Unterstützung von HPE-Supportspezialisten, die für alle technischen Herausforderungen gerüstet sind und dafür sorgen, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden. Unsere Techniker vor Ort sind umgehend vor Ort, um sich den Problemen zu widmen und sie zu lösen. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Geschäftskontinuität verbessert.
• Umfassende Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten: Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihr Servicepaket sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten abdeckt. So werden unerwartete Kosten bei Reparaturen vermieden und Ihr Budget geschützt.
• Physische Servicekompetenz: Unsere spezialisierten Techniker bringen ihr umfangreiches Wissen im Umgang mit Ihrer Ausrüstung ein und sorgen für ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Effizienz.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Effizienz: Mit HPE Care Pack Foundation Care können Sie sich auf eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit Ihrer Systeme freuen, die zu einer höheren Produktivität und geringeren Betriebsrisiken führt.

Technische Details zu HPE Care Pack Foundation Care – Erweiterter Service

• Servicetyp: Erweiterter Service - Wartung vor Ort
• Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Service beinhaltet: Ersatzteilaustausch, Arbeitskosten, technischen Support
• Servicemerkmale: Physischer Service, Zuverlässigkeit, Effizienz

So installieren Sie

Die Installation Ihres HPE Care Pack Foundation Care - Extended Service ist ein nahtloser und unkomplizierter Prozess. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie das HPE Care Pack Foundation Care – Extended Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Sobald Sie die Details zu Ihrem Service Pack haben, registrieren Sie Ihren Service online, indem Sie Ihre Produktdetails und Care Pack-Informationen angeben.
3. Ein HPE-Vertreter wird Sie kontaktieren, um Ihren Versicherungsschutz zu bestätigen und etwaige spezielle Anforderungen oder Konfigurationen zu besprechen.
4. Für sofortige Hilfe können Sie den HPE-Support anrufen, der Sie durch den Aktivierungsprozess führt.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Geräte sind durch das HPE Care Pack abgedeckt? Das HPE Care Pack Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten ab. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung zu bestätigen.
• Gibt es eine Begrenzung der Anzahl der Serviceanrufe? Nein, es gibt keine Begrenzung der Anzahl der Serviceanrufe. Solange Ihr Servicevertrag aktiv ist, können Sie bei Bedarf Unterstützung anfordern.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten auf ein Problem stoße? Dank des 24/7-Supports können Sie sich jederzeit an den HPE-Support wenden und unsere Techniker helfen Ihnen unabhängig von der Uhrzeit.
• Wie lange dauert der Austausch von Teilen? Der Austausch von Teilen erfolgt normalerweise innerhalb Ihres 4-stündigen Reaktionsfensters. Die meisten Teile können von unseren qualifizierten Technikern schnell ausgetauscht werden.
• Kann ich meinen Serviceplan upgraden? Ja, Sie können Ihren Serviceplan jederzeit upgraden. Wenden Sie sich an den HPE-Vertrieb, um Optionen und Preise zu erfahren.