Beschreibung
Der HPE Care Pack Post Warranty Proactive Care Service – Extended Service (Renewal) – 1 Jahr ist für Unternehmen konzipiert, die wissen, wie wichtig es ist, einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten und Ausfallzeiten zu minimieren. Dieser umfassende Serviceplan bietet Unternehmen eine zuverlässige Lösung, um sicherzustellen, dass ihre IT-Infrastruktur über die Standardgarantiezeit hinaus betriebsbereit bleibt. Mit 24/7-Support und Vor-Ort-Wartung können sich Unternehmen mehr auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren, ohne sich über die Unvorhersehbarkeit von Hardwareproblemen Gedanken machen zu müssen.
Hauptmerkmale des HPE Care Pack Post Warranty Proactive Care Service:
- Umfassender Support rund um die Uhr: Profitieren Sie vom technischen Support rund um die Uhr, der Ihre Probleme löst, wann immer sie auftreten, und so dafür sorgt, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos und effizient abläuft.
- Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer garantierten Vor-Ort-Reaktionszeit des Services. So wird sichergestellt, dass technische Probleme schnell gelöst werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Professionelle Wartung vor Ort: Profitieren Sie von der fachmännischen Wartung vor Ort. So können zertifizierte Techniker Probleme direkt bei Ihnen vor Ort beheben und so die Funktionalität Ihres Systems verbessern.
- Flexible Planung: Genießen Sie den Komfort flexibler Planungsoptionen für Serviceeinsätze, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
- Umfassende Abdeckung von Teilen und Arbeitsaufwand: Mit der enthaltenen Abdeckung von Teilen und Arbeitsaufwand können Sie sich beruhigt zurücklehnen und sicher sein, dass alle Reparaturen ohne unerwartete Kosten durchgeführt werden. So maximieren Sie Ihre Produktivität.
- Servicedauer: 1 Jahr
- Servicetyp: Erweiterter Service (Erneuerung)
- Servicelevel: Proaktive Betreuung
- Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
- Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
- Service beinhaltet: Teile und Arbeitskosten
- Serviceort: Physischer Vor-Ort-Service
- Erwerben Sie den Care Pack-Service über Ihren bevorzugten HPE-Partner oder direkt von HPE.
- Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Care Pack-Service-ID.
- Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Care Pack-Service mit der bereitgestellten Service-ID zu registrieren.
- Nach der Registrierung erhalten Sie ein Willkommenspaket mit weiteren Einzelheiten und Anweisungen zum Zugriff auf Supportdienste.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen aktuell sind, damit Ihnen der Service bei Bedarf umgehend bereitgestellt werden kann.
- Was genau deckt der HPE Care Pack Post Warranty Proactive Care Service ab? Dieser Service umfasst technischen Support, Wartung vor Ort sowie alle notwendigen Teile und Arbeitsleistungen zur Behebung von Problemen mit berechtigter HPE-Hardware für ein Jahr nach Ablauf der Standardgarantiezeit.
- Wie kontaktiere ich den Support? Sie können den HPE-Support über die in Ihrem Willkommenspaket angegebene Telefonnummer erreichen oder die HPE-Support-Website für Online-Hilfe besuchen.
- Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, solange sie sich auf abgedeckte Hardware beziehen und den Bedingungen des Care Pack-Servicevertrags entsprechen.
- Was passiert, wenn ich Service benötige, aber nicht vor Ort bin? Sie können dennoch eine Serviceanfrage stellen, indem Sie sich an den HPE-Support wenden und die erforderlichen Informationen für die Remote-Fehlerbehebung bereitstellen oder zu einem späteren Zeitpunkt einen Vor-Ort-Service vereinbaren.
- Kann ich meinen Care Pack-Dienst nach Ablauf verlängern? Ja, Sie können Ihren Care Pack-Service vor Ablauf verlängern, um den Versicherungsschutz aufrechtzuerhalten. Es ist ratsam, sich bezüglich der Verlängerungsoptionen und der geltenden Bedingungen an Ihren HPE-Vertreter zu wenden.
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