HPE Care Pack Proactive Care Service - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Service

Der HPE Care Pack Proactive Care Service – erweiterter Service für 3 Jahre ist ein grundlegendes Servicepaket, das dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Mit fachkundiger Unterstützung rund um die Uhr bietet dieser Service zusätzliche Sicherheit und Zuverlässigkeit für Ihre HPE-Produkte, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität ohne Unterbrechungen aufrechterhalten kann. Mit dieser umfassenden Supportlösung, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, können Sie sich beruhigt zurücklehnen.

• 24/7-Verfügbarkeit: Verlassen Sie sich rund um die Uhr auf Expertensupport, um unvorhergesehene Herausforderungen zu bewältigen. Mit dem HPE Care Pack können Sie sicher sein, dass professionelle Hilfe nur einen Anruf entfernt ist und so einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb gewährleistet.
• 4-Stunden-Vor-Ort-Support: Erhalten Sie innerhalb von vier Stunden nach Meldung eines Problems wichtige Vor-Ort-Unterstützung. Diese schnelle Reaktionszeit minimiert Ausfallzeiten und ermöglicht schnelle Lösungen, damit Ihr Unternehmen weiterhin effizient läuft.
• Umfassender Ersatzteilservice: Unser Ersatzteilservice stellt sicher, dass Hardwarefehler schnell behoben werden. Profitieren Sie von der pünktlichen Lieferung der erforderlichen Teile, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, ohne sich um technische Störungen sorgen zu müssen.
• Physischer Service-Untertyp: Profitieren Sie von zuverlässigem Vor-Ort-Support, der direkt auf Ihre Bedürfnisse eingeht. Unsere Experten bieten praktische Hilfe, wodurch der Aufwand für die Fernfehlerbehebung entfällt und die Produktivität gesteigert wird.
• Umfassende Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Mit der umfassenden Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung können Sie die Lagerkosten minimieren und unerwartete Ausgaben während der Servicezeit vermeiden. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Kosten machen müssen, wenn Ihre Ausrüstung Aufmerksamkeit benötigt.
• Dreijährige Verpflichtung: Die 3-jährige Laufzeit dieses Serviceplans gewährleistet konsistente Unterstützung und zeitnahe Ergebnisse und sorgt dafür, dass Ihr Betrieb über einen längeren Zeitraum reibungslos und effizient läuft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
• Servicekomponenten: Wartung, Teile und Arbeitsaufwand
• Service-Untertyp: Physisch

So installieren Sie

Um Ihren HPE Care Pack Proactive Care Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie das Servicepaket bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt bei HPE.
2. Registrieren Sie Ihren Service nach Erhalt der Servicepaketbestätigung online über das HPE Care Pack Services-Portal.
3. Geben Sie während des Registrierungsvorgangs die erforderlichen Produktinformationen und Servicedetails ein.
4. Überprüfen Sie die Geschäftsbedingungen und senden Sie Ihre Registrierung ab.
5. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zur Aktivierung Ihres Dienstes, einschließlich des Zugriffs auf Supportressourcen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Care Pack Proactive Care Service enthalten? Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Ersatzteilaustausch, Wartung und Arbeitskostenabdeckung und stellt sicher, dass Sie umfassenden Support für Ihre HPE-Produkte erhalten.
• Wie schnell kann ich mit einem Techniker vor Ort rechnen? Unser Service garantiert bei kritischen Problemen Hilfe vor Ort innerhalb von vier Stunden und minimiert so Ihre Ausfallzeiten.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Während der Servicelaufzeit gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. So ist sichergestellt, dass Sie bei Bedarf durchgehende Unterstützung erhalten.
• Kann ich meinen Service während des Dreijahreszeitraums upgraden? Ja, Sie können Service-Upgrades während der Servicelaufzeit jederzeit mit Ihrem HPE-Kundenbetreuer besprechen.
• Wen kontaktiere ich für Support? Sie können das Supportteam von HPE direkt über die Kontaktinformationen in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail oder über das HPE Care Pack Services-Portal kontaktieren.