HPE Foundation Care – 1 Jahr – Service

Der HPE Foundation Care-Service (1 Jahr) ist eine unverzichtbare Lösung, die die optimale Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur gewährleistet. Dieses umfassende Servicepaket des renommierten Unternehmens Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet unverzichtbaren Hardware- und Software-Support, damit Ihre Systeme betriebsbereit und produktiv bleiben. Mit HPE Foundation Care können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, ohne sich um technische Komplexitäten kümmern zu müssen, denn Sie wissen, dass Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine vollständige Suite an Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Sie bei technischen Problemen mit Ihren HPE-Produkten oder ausgewählten Lösungen von Drittanbietern die notwendige Unterstützung erhalten.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Dieser Service umfasst die Ferndiagnose und -fehlerbehebung sowie bei Bedarf auch die Hardwarereparatur vor Ort. Dadurch werden Ausfallzeiten erheblich reduziert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Grundlegender Software-Support: Berechtigte HPE-Hardwareprodukte profitieren vom grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und bieten so ein ganzheitliches Support-Framework.
• Zuverlässige Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit einer schnellen Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 2 Stunden. So können Sie sicher sein, dass unsere technischen Experten Ihnen jederzeit zur Seite stehen, wenn Sie Hilfe benötigen.
• Zugriff auf Updates und Patches: HPE Foundation Care garantiert, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist, mit Zugriff auf Updates, Patches und Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern. So werden sowohl die Leistung als auch die Sicherheit Ihrer IT-Ressourcen maximiert.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 1 Jahr – Service

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: Technischer Support rund um die Uhr
• Reaktionszeit: 2 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Berechtigung: Abdeckung für HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern
• Der Service umfasst: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Patches

So installieren Sie HPE Foundation Care – 1 Jahr – Service

Die Installation des HPE Foundation Care-Service (1 Jahr) ist ein nahtloser Prozess:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Service an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner.
2. Geben Sie Details zu Ihrer vorhandenen Hardware- und Softwareumgebung an, um die Berechtigung zu bestätigen.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie wichtige Informationen zum Support.
4. Machen Sie sich mit dem Serviceportal und den Kontaktdaten für den Support vertraut.
5. Bei Problemen wenden Sie sich für umgehende Hilfe an die bereitgestellten Supportkanäle.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? Der Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten ab und kann auch ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern umfassen. Um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich am besten direkt an HPE.
• Wie erhalte ich Support? Der Support ist über das HPE-Supportportal oder durch Anrufen der speziellen Supportnummer verfügbar, die beim Kauf des Dienstes angegeben wird.
• Wie lange dauert die Support-Reaktionszeit? HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden beim Telefonsupport und bietet Ihnen bei Bedarf rasche Unterstützung.
• Sind Software-Updates im Service enthalten? Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Software-Updates und Patches für unterstützte Produkte und hilft so dabei, die Leistung und Sicherheit Ihres Systems aufrechtzuerhalten.
• Wie lange ist der Service gültig? Der HPE Foundation Care – 1 Jahr – Service ist ab Kaufdatum ein Jahr gültig und gewährleistet kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.