HPE Foundation Care – 1 Jahr – Service

Der HPE Foundation Care-Service (1 Jahr) ist eine robuste Supportlösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf umfassenden Hardware- und Software-Support durch technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE). Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Systeme betriebsbereit, effizient und widerstandsfähig gegenüber möglichen Störungen bleiben. Ganz gleich, ob Sie auf Hardware-Fehlfunktionen oder Softwareprobleme stoßen, der HPE Foundation Care-Service ist Ihr Verbündeter bei der Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität und der Minimierung von Ausfallzeiten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine umfassende Palette an Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern und garantieren, dass Sie über die erforderlichen Ressourcen verfügen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Remote-Diagnose und -Support: Profitieren Sie von sofortiger Hilfe durch Remote-Diagnose und technischen Support für Ihre HPE-Produkte. So können Probleme rasch gelöst werden, ohne dass ein Eingriff vor Ort erforderlich ist.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn Remote-Support nicht ausreicht, umfasst HPE Foundation Care Hardwarereparaturdienste vor Ort. Dadurch wird eine effektive Lösung aller Hardwareprobleme gewährleistet und die Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs minimiert.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie potenziellen Schwachstellen mit regelmäßigen Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte immer einen Schritt voraus und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme sicher sind und optimale Leistung erbringen.
• Effizientes Anrufmanagement: Profitieren Sie von einem beispiellosen Support-Erlebnis mit kollaborativem Anrufmanagement für berechtigte Nicht-HPE-Software, das alle Ihre technischen Anforderungen nahtlos erfüllt.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 2 Stunden - Telefonsupport
• Support-Abdeckung: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support und Zugriff auf Software-Updates

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um HPE Foundation Care zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care-Service direkt von HPE oder einem autorisierten Händler.
2. Mit der Kaufbestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung und Einzelheiten zum Supportzugang.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte, die unter diesen Service fallen, beim HPE-Supportportal.
4. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihr Konto einzurichten und sich mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut zu machen.
5. Nutzen Sie nach Bedarf die Ferndiagnose- und Supportdienste, um die Betriebsbereitschaft Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten? Der HPE Foundation Care-Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Produkte.
• Wie schnell erhalte ich Support? HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport. So wird sichergestellt, dass Sie bei auftretenden Problemen rechtzeitig Hilfe erhalten.
• Kann ich Software von Drittanbietern in meinen Serviceumfang einschließen? Ja, HPE Foundation Care bietet kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software. Wenden Sie sich an HPE, um Informationen zu berechtigten Produkten zu erhalten.
• Wie lange dauert der Service? Der HPE Foundation Care Service ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig und bietet für diesen Zeitraum umfassenden Support.
• Was kann ich tun, wenn ich weitere Hilfe benötige? Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag oder im HPE-Supportportal angegebenen Kontaktinformationen erreichen.