HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (1 Jahr) ist ein wichtiger Supportservice, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Diese umfassende Garantie von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwarekomponenten effizient gewartet werden und mit Höchstleistung arbeiten. Mit den umfangreichen technischen Ressourcen von HPE können Sie alle Hardware- und Softwareprobleme schnell beheben, Ausfallzeiten effektiv minimieren und die Produktivität maximieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Unterstützung für Hardware- und Softwarekomponenten. Von der Ferndiagnose bis zur Reparatur vor Ort deckt dieser Service die Anforderungen Ihrer IT-Infrastruktur umfassend ab und sorgt dafür, dass sie immer betriebsbereit ist.
• Zeitnahe Unterstützung: Sie können sich rund um die Uhr per Telefon oder Webportal auf den technischen Support von HPE verlassen und sind so immer auf der sicheren Seite. Egal, ob Probleme während der Geschäftszeiten oder spät in der Nacht auftreten, die kompetente Unterstützung ist nur einen Anruf entfernt.
• Zugriff auf Software-Updates: Halten Sie Ihre Systeme mit den neuesten Software-Patches und -Updates auf dem neuesten Stand. HPE Foundation Care stellt sicher, dass Sie Zugriff auf Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern haben, sobald diese verfügbar sind. So bleibt Ihre Infrastruktur sicher und effizient.
• Flexible Service-Levels: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis Ihren betrieblichen Anforderungen entsprechend an, indem Sie aus verschiedenen Service-Levels wählen. Ob Sie Support am nächsten Arbeitstag (NBD), Service rund um die Uhr oder kollaboratives Anrufmanagement benötigen, HPE bietet Optionen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
• Verbesserte Produktivität: Mit einem dedizierten Supportsystem können Sie fundierte Investitionsentscheidungen bezüglich Ihrer IT-Ausrüstung treffen. Die 1-Jahres-Garantie garantiert, dass Ihre Systeme voll funktionsfähig bleiben, was letztendlich die Gesamtproduktivität steigert.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Levels: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Verfügbarkeit: Die lokale Verfügbarkeit kann variieren. Fragen Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro nach, ob die Verfügbarkeit gegeben ist.
• Technischer Remote-Support: Rund um die Uhr verfügbar für Hardware- und Softwareprobleme.
• Reaktionszeiten: Variieren je nach Servicelevel; beinhaltet eine 4-stündige Reaktionszeit des Telefonsupports für zeitnahe Hilfe.

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um zu überprüfen, ob Ihre Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service infrage kommen.
2. Wählen Sie das passende Servicelevel aus, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
3. Sobald Sie den Dienst erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Support-Umfang.
4. Nutzen Sie bei Problemen die bereitgestellten Kontaktinformationen, um rund um die Uhr Support zu erhalten.
5. Suchen Sie im Rahmen Ihres Servicevertrags regelmäßig nach Softwareupdates und Patches, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand bleiben.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Art von Support bietet HPE Foundation Care? HPE Foundation Care bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Software-Updates und technische Unterstützung rund um die Uhr.
• Wie finde ich heraus, welches Servicelevel für mein Unternehmen das richtige ist? Berücksichtigen Sie Ihre betrieblichen Anforderungen, die Wichtigkeit Ihrer IT-Systeme und die gewünschten Reaktionszeiten. HPE bietet flexible Servicelevel-Optionen, um den unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich melden kann? Nein, Sie können Vorfälle melden, sobald sie auftreten, und HPE bietet unabhängig von Ihrem Abdeckungszeitraum rund um die Uhr Support.
• Wie greife ich mit HPE Foundation Care auf Softwareupdates zu? HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für ausgewählte von HPE unterstützte Produkte von Drittanbietern. Sie werden benachrichtigt, sobald Updates verfügbar sind.
• Welche Vorteile bietet eine 1-Jahres-Garantie? Eine 1-Jahres-Garantie gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre IT-Infrastruktur geschützt ist, und trägt dazu bei, unerwartete Kosten aufgrund von Geräteausfällen zu minimieren.