HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie ist ein wichtiges Serviceangebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE), das die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessert. Diese umfassende Supportlösung ist speziell auf die betrieblichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten und bietet sowohl Hardware- als auch Softwareservices. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf technische Expertenressourcen, mit denen Sie auftretende Hardware- oder Softwareprobleme effizient beheben und lösen können.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme reibungslos und ohne unerwartete Unterbrechungen funktionieren.
• 24/7-Erreichbarkeit: Sie können Vorfälle rund um die Uhr melden. Der HPE-Service ist rund um die Uhr per Telefon oder Webportal verfügbar, sodass Sie Probleme sofort beheben können, wenn sie auftreten.
• Mehrere Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels, darunter Next Business Day (NBD), 24x7 und Collaborative Technical Response (CTR), die speziell auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn die Ferndiagnose einen physischen Eingriff erforderlich macht, umfasst HPE Foundation Care Optionen für die Vor-Ort-Hardwarereparatur, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie Schwachstellen immer einen Schritt voraus, indem Sie per Fernzugriff auf wichtige Software-Updates und Patches zugreifen. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Systeme jederzeit sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (NBD) bei Hardwareproblemen (variiert je nach Servicelevel)
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 für die Meldung von Vorfällen
• Abdeckung: Hardware- und Softwareprodukte von HPE und ausgewählten Drittanbietern
• Serviceberechtigung: Kann variieren; weitere Einzelheiten erfahren Sie beim HPE-Vertrieb.

So installieren Sie HPE Foundation Care

Der Einstieg in HPE Foundation Care ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Serviceberechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Wählen Sie das passende Servicelevel, das den Supportanforderungen Ihres Unternehmens entspricht.
3. Schließen Sie den Servicevertrag und den Zahlungsvorgang mit HPE ab.
4. Nach der Aktivierung hat Ihr Unternehmen rund um die Uhr Zugriff auf den HPE-Support per Telefon und Webportal.
5. Nutzen Sie bei Hardwareproblemen die Ferndiagnosefunktion und befolgen Sie bei Bedarf die Anweisungen von HPE zur Reparatur vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist in HPE Foundation Care enthalten? HPE Foundation Care umfasst Hardware- und Software-Support, technische Remote-Unterstützung, Reparaturdienste vor Ort, Zugriff auf Software-Updates und elektronische Support-Informationen.
2. Wie melde ich einen Vorfall? Sie können einen Vorfall telefonisch oder über das HPE-Webportal melden, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
3. Welche Service-Levels sind für HPE Foundation Care verfügbar? HPE bietet drei verschiedene Service-Levels: Next Business Day (NBD) Service, 24x7 Service und Collaborative Technical Response (CTR) Service.
4. Bekomme ich Support für Produkte von Drittanbietern? Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Der Zugriff kann jedoch von der Verfügbarkeit der Informationen des Originalherstellers abhängen.
5. Was soll ich tun, wenn meine Hardware repariert werden muss? Wenn die Remote-Diagnose anzeigt, dass Ihre Hardware repariert werden muss, umfasst HPE Foundation Care Vorkehrungen für den Vor-Ort-Support, um minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.