HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die 1-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care ist ein grundlegendes Servicepaket, das darauf ausgelegt ist, die größtmögliche Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten. Mit umfassendem Support und fachkundigen technischen Ressourcen stellt diese Garantie sicher, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme immer optimal funktionieren. Verabschieden Sie sich von betrieblichen Herausforderungen und konzentrieren Sie sich auf strategische Initiativen, in dem Wissen, dass engagierte Fachleute zur Verfügung stehen, um Probleme schnell und effizient zu lösen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet ein umfassendes Spektrum an Hardware- und Softwareservices, die die Leistung und Langlebigkeit Ihrer IT-Systeme verbessern und so eine maximale Betriebszeit gewährleisten.
• Experten-technische Ressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf das kompetente technische Supportteam von HPE, das Ihnen sowohl bei HPE-Produkten als auch bei ausgewählten Produkten von Drittanbietern zur Seite steht und Ihnen beispiellose Beratung und Unterstützung bietet.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Genießen Sie die Sicherheit des im Preis inbegriffenen Vor-Ort-Hardwarereparaturservices für abgedeckte Produkte, der eine schnelle Lösung aller auftretenden Hardwareprobleme ermöglicht.
• 24/7-Verfügbarkeit: Mit den rund um die Uhr verfügbaren Supportoptionen über das Internet und per Telefon können Sie Vorfälle jederzeit melden und so einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb sicherstellen.
• Software-Updates und Patches: Die HPE Foundation Care-Garantie umfasst technischen Remote-Support für Softwareprodukte und bietet rechtzeitigen Zugriff auf wichtige Updates und Patches, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 1 Jahr Garantie

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Levels: Wählen Sie je nach Bedarf zwischen HPE Foundation Care NBD-Service, 24x7-Service oder CTR-Service.
• Reaktionszeiten: Die Reaktionszeit des Telefonsupports von 4 Stunden ist auf maximale Zuverlässigkeit und Systemverfügbarkeit ausgelegt.
• Vorfallmeldung: Melden Sie Vorfälle per Telefon oder Webportal. Über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE ist eine automatische Gerätemeldung möglich.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care - 1 Jahr Garantieservices ist unkompliziert. Führen Sie nach dem Kauf der Garantie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Aktivieren Sie den Dienst, indem Sie HPE die erforderlichen Produktdetails übermitteln.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Vorfallmeldeprozess vertraut ist, der über das HPE-Supportportal verfügbar ist.
4. Nutzen Sie die Schulungen und Ressourcen von HPE, um den Nutzen Ihres Garantieservices zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt? Die Berechtigung hängt von den verwendeten HPE- und Drittanbieterprodukten ab. Wenden Sie sich an HPE, um zu bestätigen, welche Produkte durch Ihre Garantie abgedeckt sind.
• Kann ich mein Support-Level erhöhen? Ja, Sie können Ihr Support-Level je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen erhöhen. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie von Ihrem lokalen HPE-Vertreter.
• Wie melde ich einen Vorfall? Vorfälle können telefonisch oder über das HPE Support-Webportal gemeldet werden. So haben Sie bei Bedarf mehrere Kanäle, um Hilfe anzufordern.
• Ist Vor-Ort-Support in der Garantie enthalten? Ja, bei berechtigten Produkten ist eine Vor-Ort-Hardwarereparatur enthalten, um sicherzustellen, dass etwaige Probleme schnell und effektiv gelöst werden.
• Wie lange dauert die Support-Antwortzeit? Die Standard-Antwortzeit für den Telefonsupport beträgt 4 Stunden. Dies ist darauf ausgelegt, Ihren dringendsten Anforderungen gerecht zu werden und die Systemverfügbarkeit zu maximieren.