HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit der 1-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care. Diese umfassende Servicelösung ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren, indem sie eine robuste Kombination aus Hardware- und Software-Support bietet. Mit dem Zugriff auf die umfangreichen technischen Ressourcen von HPE ist Ihr IT-Team bestens gerüstet, um Herausforderungen effizient zu bewältigen, sodass Sie sich auf Ihre wichtigsten Geschäftsziele konzentrieren können.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support sowohl für HPE-Hardware als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellt sicher, dass alle Ihre Systeme mit maximaler Effizienz arbeiten.
• Remote-Diagnose und Vor-Ort-Reparaturen: Profitieren Sie im Problemfall von der Remote-Fehlerbehebung und -Diagnose von HPE sowie bei Bedarf von Hardware-Reparaturen vor Ort, wodurch Ihre Lösungszeit erheblich verkürzt wird.
• Zugriff auf Software-Updates: Halten Sie Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand mit Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, einschließlich ausgewähltem Software-Support von Drittanbietern.
• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle jederzeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, per Telefon oder Webportal und stellen Sie so sicher, dass Ihr IT-Betrieb reibungslos läuft.
• Flexible Service-Levels: Passen Sie Ihren Support individuell an, indem Sie aus verschiedenen Serviceoptionen wie NBD (Next Business Day), 24x7-Service oder CTR (Critical Time Response) wählen und den Service an Ihre betrieblichen Anforderungen anpassen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 4 Stunden Telefonsupport (für dringende Probleme)
• Serviceverfügbarkeit: Die lokale Verfügbarkeit kann variieren
• Zugriffsmethoden: Telefon, Webportal und automatisierte Geräteberichterstattung

So installieren Sie

So installieren Sie HPE Foundation Care – 1 Jahr Garantie:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Wählen Sie das Servicelevel, das am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt (NBD, 24x7 oder CTR).
3. Nach der Bestätigung richtet HPE Ihren Servicevertrag ein und gewährt Ihnen Zugriff auf technische Ressourcen.
4. Melden Sie sich beim HPE-Supportportal an, um auf die für Ihre Produkte relevante Dokumentation und Supportinformationen zuzugreifen.
5. Nutzen Sie bei Problemen die Support-Services entsprechend Ihrem Versicherungsschutz und halten Sie die Details Ihres Servicevertrags zur Referenz bereit.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Es ist wichtig, bei HPE nachzufragen, ob Ihre Produkte speziell dafür infrage kommen.
• Wie melde ich einen Vorfall? Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE Support-Webportal gemeldet werden. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, um Serviceanfragen schneller beantworten zu können.
• Was ist der Unterschied zwischen den Serviceleveln NBD, 24x7 und CTR? NBD (Next Business Day) bietet Support bei Problemen am nächsten Tag, während 24x7 Support rund um die Uhr bietet. CTR (Critical Time Response) ist für Probleme mit hoher Priorität gedacht, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
• Bekomme ich Softwareupdates? Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf die neuesten Softwareupdates und Patches für unterstützte Softwareprodukte und stellt sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand sind.
• Wie kann ich auf Produkt- und Supportinformationen zugreifen? HPE bietet über das HPE Support-Portal elektronischen Zugriff auf relevante Produkt- und Supportinformationen, sodass Ihr IT-Personal wichtige Ressourcen problemlos finden kann.