HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – 1 Jahr Garantie ist Ihr unverzichtbarer Partner für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Mit HPEs Engagement für umfassenden Hardware- und Software-Support stellt dieser Service sicher, dass Ihre kritischen IT-Systeme immer effizient gewartet, überwacht und gepflegt werden. HPE Foundation Care basiert auf technischem Fachwissen und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und die schwere Arbeit des IT-Managements den Experten zu überlassen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Reihe robuster Services, die sowohl die Hardware- als auch die Softwareleistung verbessern und so die optimale Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme sicherstellen.
• Ferndiagnose und -support: Profitieren Sie von sofortiger Hilfe durch Ferndiagnose. So können Probleme schnell gelöst werden, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn Probleme nicht remote behoben werden können, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an, um die Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Grundlegender Software-Support: Erhalten Sie grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte, einschließlich wichtiger Software-Updates und Patches, um Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand zu halten.
• Expertenunterstützung rund um die Uhr: Erhalten Sie Zugriff auf die speziellen technischen Ressourcen von HPE, die rund um die Uhr verfügbar sind. So wird sichergestellt, dass alle Probleme schnell gelöst werden, damit Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos weiterläuft.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Foundation Care - 1 Jahr Garantie
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit des Hardware-Supportservice
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Remote-Support, Hardware-Reparatur vor Ort und Software-Updates
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um alle Vorteile der HPE Foundation Care-Dienste zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner, um den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten Produkte zu erwerben.
2. Beim Kauf erhalten Sie Ihre Servicevereinbarung und detaillierte Anweisungen zum Zugriff auf den Support.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware bei HPE registriert ist, um eine einfache Nachverfolgung und Unterstützung zu gewährleisten.
4. Halten Sie Ihre Softwareprodukte auf dem neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass sie mit den HPE Foundation Care-Services kompatibel sind.
5. Wenn Sie auf Probleme stoßen, verwenden Sie die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen, um den HPE-Support für sofortige Hilfe zu erreichen.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet HPE Foundation Care? HPE Foundation Care umfasst eine umfassende Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Softwaresupport und Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte Produkte.
• Wie lange dauert der Service? Der HPE Foundation Care Service dauert 1 Jahr ab Kaufdatum.
• Wie hoch ist die Reaktionszeit für den Hardware-Support? HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardware-Support-Service und gewährleistet so zeitnahe Lösungen.
• Bekomme ich Support für Produkte von Drittanbietern? Ja, HPE Foundation Care bietet Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, abhängig von der Berechtigung.
• Wie kontaktiere ich HPE, um Support zu erhalten? Sie können HPE über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen oder über die HPE-Support-Website kontaktieren.