HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (1 Jahr) ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Leistung und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur maximieren möchten. Dieser Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, umfassenden Hardware- und Software-Support zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Systeme mit maximaler Effizienz arbeiten. Dank der renommierten technischen Expertise von HPE können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre IT-Herausforderungen gut bewältigt werden, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine einzigartige Kombination aus Hardware- und Softwareservices, die auf die vielfältigen Anforderungen Ihrer gesamten IT-Umgebung zugeschnitten sind, eine hohe Verfügbarkeit ermöglichen und Betriebsrisiken reduzieren.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Bei Hardwareproblemen profitieren Sie von einer schnellen Ferndiagnose und Fehlerbehebung. Bei Bedarf stehen auch Reparaturdienste vor Ort zur Verfügung, die Ausfallzeiten minimieren und Kontinuität gewährleisten.
• Zugriff auf Software-Updates: Behalten Sie im Wettbewerb die Nase vorn, indem Sie rechtzeitig auf Software-Updates und Patches zugreifen, Ihre Systeme vor Sicherheitslücken schützen und die Kompatibilität mit den neuesten Technologien sicherstellen.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Verbessern Sie die Supporteffizienz durch nahtlose Integration durch gemeinsame Anrufmanagementdienste für ausgewählte Nicht-HPE-Software und fördern Sie so eine verbesserte Kommunikation mit Ihrem IT-Team.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einem schnellen Service mit einer Reaktionszeit des Hardware-Supports von 4 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Systeme ohne unnötige Verzögerungen wieder voll funktionsfähig sind.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Elektronische und physische Supportoptionen verfügbar
• Support-Abdeckung: Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern
• Reaktionszeit: 4 Stunden Hardware-Support-Service
• Support-Verfügbarkeit: Telefon-Support-Service für sofortige Hilfe und Problemlösung

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um eine reibungslose Implementierung sicherzustellen:

1. Wenden Sie sich an HPE, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service zu bestätigen.
2. Schließen Sie den Kaufvorgang für die HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie ab.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
4. Richten Sie in Ihrem IT-Team einen persönlichen Ansprechpartner für die Kommunikation mit den technischen Ressourcen von HPE ein.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Supportprotokolle kennt und weiß, wie es auf Ferndiagnose- und Vor-Ort-Reparaturdienste zugreift.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten? HPE Foundation Care umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates.
• Wie schnell kann ich mit Support rechnen? HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardware-Support und gewährleistet so eine schnelle Lösung von Problemen.
• Kann Software von Drittanbietern in den Support einbezogen werden? Ja, ausgewählte Software von Drittanbietern kann durch den Collaborative Call Management-Dienst abgedeckt sein. Bitte bestätigen Sie die Berechtigung bei HPE.
• Wie greife ich auf Softwareupdates und Patches zu? HPE-Kunden können im Rahmen ihrer Servicevereinbarung über das HPE-Supportportal auf Softwareupdates und Patches zugreifen.
• Was passiert, wenn meine Hardware repariert werden muss? Wenn Ihre Hardware repariert werden muss, führt HPE zunächst eine Ferndiagnose durch. Wenn Hilfe vor Ort erforderlich ist, schickt HPE einen Techniker zu Ihnen.