HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (1 Jahr) ist Ihr Schlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos und effizient bleibt, und bietet die notwendige Unterstützung für Hardware und Software. Diese Garantie wurde speziell für Produkte von Hewlett Packard Enterprise (HPE) und ausgewählte Lösungen von Drittanbietern entwickelt und gewährleistet, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechung fortgesetzt werden kann. Mit dem Ziel, Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen, ist sie eine unverzichtbare Investition für jedes Unternehmen, das für seinen Erfolg auf Technologie angewiesen ist.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care kombiniert Hardware- und Softwareservices zu einer Komplettlösung für den Support, mit der Sie die optimale Leistung Ihrer IT-Infrastruktur aufrechterhalten können.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Diese Garantie umfasst eine Ferndiagnose zur schnellen Fehlerbehebung sowie bei Bedarf auch Vor-Ort-Reparaturen, um die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen zu minimieren.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie potenziellen Schwachstellen immer einen Schritt voraus, indem Sie auf die neuesten Software-Updates und Sicherheitspatches zugreifen und so die Leistung und Sicherheit Ihrer Systeme verbessern.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Service-Level-Optionen, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.
• 24/7-Zugang zum Support: Wenn ein Problem auftritt, können Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal melden und so sicherstellen, dass Sie Hilfe bekommen, wann immer Sie sie brauchen.

Technische Details des Produkts

Die HPE Foundation Care-Garantie (1 Jahr) umfasst:

• Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Technischer Fernsupport sowie elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen.
• Reaktionszeiten und Abdeckungsfenster, die je nach gewähltem Servicelevel und Produktberechtigung variieren.
• Zugriff auf grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für bestimmte Nicht-HPE-Software.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Garantieservice (1 Jahr) zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten HPE-Hardware- oder Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um Ihren Service zu registrieren und die Berechtigung zu bestätigen.
3. Stellen Sie HPE die erforderlichen Produktinformationen zur Verfügung, einschließlich der Seriennummer und des Modells Ihres Geräts.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf Ihre Supportdienste, einschließlich technischem Remote-Support und Software-Updates.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care deckt eine Vielzahl berechtigter HPE-Hardware- und Softwareprodukte sowie ausgewählte Lösungen von Drittanbietern ab. Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte erhalten Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro.

• Wie melde ich ein Problem mit meinem abgedeckten Produkt?

  Sie können Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal oder über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE zur automatischen Meldung melden.

• Welche Service-Level-Optionen sind für HPE Foundation Care verfügbar?

  Es gibt drei primäre Service-Level-Optionen: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, die jeweils auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

• Gibt es eine Begrenzung für den technischen Support, den ich erhalten kann?

  HPE Foundation Care bietet umfassenden technischen Support. Verfügbarkeit und Umfang können jedoch je nach Produktberechtigung variieren. Weitere Einzelheiten erhalten Sie von Ihrem HPE-Vertreter.

• Kann ich auf Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern zugreifen?

  Der Zugriff auf Software-Updates für Produkte von Drittanbietern unterliegt der Verfügbarkeit von Informationen vom Originalhersteller. Weitere Informationen zu bestimmten Produkten erhalten Sie bei HPE.