HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die 1-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care ist ein unschätzbarer Service, der grundlegenden Support für Hardware- und Softwarekomponenten Ihrer IT-Infrastruktur bietet. Diese Garantie wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Systeme zu verbessern. Sie stellt sicher, dass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne Unterbrechungen läuft, und behebt alle technischen Herausforderungen, die auftreten können. Mit einer umfassenden Suite an Supportoptionen sind die technischen Ressourcen von HPE darauf ausgerichtet, Ihr IT-Team umgehend und effektiv zu unterstützen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Greifen Sie auf eine breite Palette maßgeschneiderter Supportservices für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern zu. So stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Umgebung jederzeit betriebsbereit und effizient bleibt.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von der sofortigen Ferndiagnose bei Hardwareproblemen. Bei Bedarf ist eine Hardwarereparatur vor Ort möglich, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte Hardwareprodukte erhalten Sie grundlegenden Software-Support sowie Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software. Dadurch wird eine nahtlose Integration und Funktionalität über alle Plattformen hinweg gewährleistet.
• Zugriff auf Software-Updates: Genießen Sie rechtzeitigen Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für HPE-Produkte und ausgewählte Software von Drittanbietern und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle mit abgedeckter Hardware oder Software jederzeit über mehrere Kanäle, einschließlich Telefon, Webportal oder automatisierte Berichterstattung, und stellen Sie so sicher, dass Ihre IT-Herausforderungen umgehend und effektiv behoben werden.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 1 Jahr Garantie

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 4 Stunden Telefonsupport
• Service-Levels: HPE Foundation Care NBD, 24x7 und CTR
• Serviceverfügbarkeit: Die lokale Verfügbarkeit kann variieren.

So installieren Sie HPE Foundation Care – 1 Jahr Garantie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den HPE Foundation Care-Service zu implementieren:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung zu bestätigen und die Serviceoptionen für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu erkunden.
2. Vervollständigen Sie nach der Bestätigung die erforderlichen Unterlagen, um den Dienst zu aktivieren.
3. Nach der Aktivierung kann Ihr IT-Team gemäß den Abdeckungsfenstern problemlos Vorfälle melden oder über die angegebenen Kanäle Support anfordern.
4. Greifen Sie über das HPE-Portal auf elektronische Supportmaterialien und Updates zu.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Foundation Care? HPE Foundation Care ist ein Service, der umfassenden Hardware- und Software-Support bietet und darauf ausgelegt ist, die Verfügbarkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu steigern.
• Welche Supportleistungen sind im Service inbegriffen? Der Service umfasst Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Software-Updates für berechtigte Produkte.
• Welche Service-Level sind verfügbar? Es werden drei Service-Level angeboten: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.
• Kann ich Probleme jederzeit melden? Auf jeden Fall! Sie können Probleme rund um die Uhr telefonisch, über das Webportal oder (sofern unterstützt) über die automatisierte Berichterstattung melden.
• Woher weiß ich, ob meine Produkte für diesen Service in Frage kommen? Um die Berechtigung zu ermitteln, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro. Dort erhalten Sie detaillierte Informationen zur Serviceverfügbarkeit und Produktberechtigung.