HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (1 Jahr) ist ein unverzichtbarer Supportservice, der die Langlebigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit dieser Garantie erhalten Sie Zugriff auf umfassenden Hardware- und Softwaresupport von Hewlett Packard Enterprise (HPE), der minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität für Ihr Unternehmen gewährleistet. Der Service ist auf die einzigartigen Herausforderungen zugeschnitten, denen sich Unternehmen in der heutigen schnelllebigen digitalen Umgebung gegenübersehen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support und verbessert so die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihres IT-Ökosystems. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass jeder Aspekt Ihres IT-Setups abgedeckt ist, was einen reibungslosen Betrieb ermöglicht.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Diese Garantie ermöglicht eine effiziente Ferndiagnose und, falls erforderlich, eine Hardwarereparatur vor Ort. Dieser duale Ansatz trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und stellt sicher, dass alle Probleme schnell und effektiv behoben werden, ohne Ihren laufenden Betrieb zu unterbrechen.
• Zugriff auf Software-Updates und technische Unterstützung: Bleiben Sie mit wichtigen Software-Updates, Patches und Remote-technischem Support nicht nur für HPE-Produkte, sondern auch für ausgewählte Softwarelösungen von Drittanbietern auf dem neuesten Stand und bewahren Sie so die Integrität und Leistung Ihrer IT-Systeme.
• Flexible Support-Levels: Passen Sie Ihr Serviceerlebnis individuell an, indem Sie aus verschiedenen Support-Levels wählen, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie das passende Support-Level für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen erhalten.
• Vorfallmeldung rund um die Uhr: Mit HPE Foundation Care können Sie Vorfälle im Zusammenhang mit abgedeckter Hardware oder Software jederzeit per Telefon oder über Webportale melden. So wird sichergestellt, dass Sie umgehend Hilfe erhalten und sich ohne unnötige Ablenkungen auf Ihre Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren können.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Dauer: 1 Jahr
• Service-Level-Optionen: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Verfügbarkeit: Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten variieren je nach Region

So installieren Sie HPE Foundation Care

1. Erwerben Sie die HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie über ein autorisiertes HPE-Verkaufsbüro.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte für die Abdeckung in Frage kommen, indem Sie sich für detaillierte Informationen an HPE wenden.
3. Registrieren Sie Ihre Produkte und aktivieren Sie die Garantie über das HPE-Webportal.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Serviceoptionen und Verfahren zur Vorfallmeldung vertraut, um den Nutzen des Supports zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care unterstützt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern. Bitte wenden Sie sich an HPE, um detaillierte Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Welche verschiedenen Service-Level sind verfügbar? Sie können zwischen HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service wählen, die jeweils auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
• Wie kann ich einen Vorfall melden? Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE-Webportal gemeldet werden, was Zugänglichkeit und Komfort gewährleistet.
• Gibt es eine Reaktionszeitgarantie? Ja, HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Telefonsupport, basierend auf Ihrem ausgewählten Servicelevel.
• Was kann ich tun, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Support benötige? Mit der Serviceoption 24x7 erhalten Sie rund um die Uhr Support und können sicher sein, dass Ihre IT-Infrastruktur immer einsatzbereit ist und unterstützt wird.