HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Wir stellen Ihnen HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie vor, einen umfassenden Supportservice, der die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service sorgt dafür, dass Ihre Geschäftsabläufe reibungslos laufen, und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf grundlegenden Hardware- und Softwaresupport, der speziell auf die Anforderungen von HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern zugeschnitten ist.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet ein robustes Paket aus Hardware- und Softwareservices, die zusammenarbeiten, um die Funktionalität Ihrer IT-Umgebung aufrechtzuerhalten.
• Experten-technische Ressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf das kompetente technische Team von HPE, das engagierten Support bietet und mit Ihren IT-Experten zusammenarbeitet, um Hardware- und Softwareprobleme schnell zu lösen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose zur Fehlerbehebung sowie bei Bedarf die Hardwarereparatur vor Ort und sorgen Sie so für minimale Ausfallzeiten Ihres Betriebs.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardware erhalten Sie möglicherweise grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Drittanbieter-Software, wodurch eine umfassende Abdeckung gewährleistet wird.
• Zeitnahe Reaktion: Dank der garantierten Reaktionszeit des Software-Supportservice von zwei Stunden können Sie sich bei HPE Foundation Care auf eine schnelle Problemlösung verlassen und so die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme steigern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Garantie und Support
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Software-Support
• Berechtigung: Gilt für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Grundlegender Software-Support

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu aktivieren und optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie die HPE Foundation Care-Garantie – 1 Jahr – über einen autorisierten HPE-Händler oder -Partner.
2. Kontaktieren Sie den HPE-Support über den bereitgestellten Link zur Serviceaktivierung oder die Telefonnummer, um Ihr Produkt zu registrieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die Serviceabdeckung und die Verfahren zur Kontaktaufnahme mit dem HPE-Support informiert ist.
4. Halten Sie Ihre Dokumentation, einschließlich der Produktseriennummern und aller anderen relevanten Informationen, griffbereit, um Supportanfragen zu optimieren.
5. Nutzen Sie das HPE-Supportportal für Softwareupdates, Patches und zusätzliche Ressourcen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? Der HPE Foundation Care-Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Weitere Einzelheiten erfahren Sie vom HPE-Support.
• Wie schnell kann ich mit Support rechnen, nachdem ich ihn angefordert habe? HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Software-Support, sodass alle auftretenden Probleme zeitnah gelöst werden können.
• Ist Vor-Ort-Support inbegriffen? Ja, die Hardwarereparatur vor Ort ist Teil des HPE Foundation Care-Service, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass dies zur Lösung eines Problems erforderlich ist.
• Bekomme ich Support für Drittanbietersoftware? Ja, für berechtigte HPE-Hardwareprodukte können grundlegender Softwaresupport und Collaborative Call Management für ausgewählte Drittanbietersoftware enthalten sein.
• Wie verlängere ich meinen HPE Foundation Care-Service nach einem Jahr? Die Verlängerung Ihres HPE Foundation Care-Service kann über Ihren autorisierten HPE-Händler oder -Partner erfolgen. Es ist ratsam, den Verlängerungsprozess vor Ablauf Ihres aktuellen Service einzuleiten, um die Kontinuität des Supports sicherzustellen.