HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (1 Jahr) ist ein wichtiger Service zur Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur durch umfassenden Hardware- und Software-Support. Diese von Hewlett Packard Enterprise (HPE) angebotene Garantie stellt sicher, dass Ihr Unternehmen produktiv und effizient bleibt, indem Unterbrechungen minimiert und Probleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern schnell gelöst werden.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch Hardwarereparaturen vor Ort. Dies minimiert Ausfallzeiten und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme mit maximaler Leistung arbeiten.
• Software-Abdeckung: Genießen Sie technischen Fernsupport für Softwareprodukte, die unter diese Garantie fallen. Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben, was in der heutigen Cyber-Landschaft von entscheidender Bedeutung ist.
• Elektronischer Zugriff: Durch den elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen kann Ihr IT-Personal die erforderlichen Ressourcen schnell finden und Probleme selbstständig lösen, was die Gesamteffizienz steigert.
• Flexible Supportoptionen: Wählen Sie aus verschiedenen reaktiven Supportstufen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, einschließlich HPE Foundation Care NBD Service, 24x7-Service und CTR-Service, um sicherzustellen, dass Sie zur richtigen Zeit den richtigen Support erhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: HPE verspricht eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für den Telefonsupport, sodass Sie schnelle Lösungen für Probleme erhalten und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Telefonsupport
• Service-Levels: NBD, 24x7 und CTR-Service verfügbar
• Verfügbarkeit: 24/7 Vorfallmeldung per Telefon oder Webportal

So installieren Sie HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Um Ihre HPE Foundation Care-Garantie in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service zu bestätigen.
• Wählen Sie das geeignete Servicelevel, das den Betriebsanforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.
• Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus und bezahlen Sie den Service, um Ihre Garantie zu aktivieren.
• Machen Sie Ihr IT-Team nach der Aktivierung mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich Ferndiagnose und technischem Support.
• Stellen Sie sicher, dass alle Vorfälle über die bevorzugte Methode gemeldet werden, sei es Telefon oder Webportal, um bei Bedarf umgehend Hilfe zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
  Die Berechtigung kann unterschiedlich sein. Informationen zur spezifischen Produktabdeckung erhalten Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro.
• Kann ich über HPE Foundation Care auf Softwareupdates zugreifen?
  Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte.
• Welche Supportoptionen sind mit HPE Foundation Care verfügbar?
  Der Service bietet je nach Ihren Anforderungen verschiedene Support-Levels, darunter NBD, 24x7 und CTR-Service.
• Wie melde ich ein von HPE Foundation Care abgedecktes Problem?
  Sie können Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal oder über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE melden.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  HPE Foundation Care garantiert eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für den Telefonsupport, um die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.