HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – 1 Jahr Garantie. Dieser umfassende Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet fachkundigen Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre Technologie reibungslos funktioniert. Mit einem engagierten Team technischer Ressourcen können Sie Probleme schnell lösen und Ausfallzeiten minimieren, sodass Ihr Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil behält.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet eine robuste Kombination aus Hardware-Reparaturdiensten und Software-Support und deckt effektiv alle Aspekte Ihrer IT-Infrastruktur ab.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst eine Ferndiagnose zur schnellen Identifizierung von Problemen und bei Bedarf anschließende Hardwarereparaturen vor Ort, um eine schnelle Lösung der Probleme zu gewährleisten.
• Zugang zu technischer Unterstützung rund um die Uhr: Mit HPE Foundation Care können Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal melden. So haben Sie die Gewissheit, dass Ihnen rund um die Uhr Support zur Verfügung steht.
• Anpassbare Support-Levels: Passen Sie den Support, den Sie erhalten, individuell an Ihre betrieblichen Anforderungen an, indem Sie aus verschiedenen Service-Levels wählen, darunter HPE Foundation Care NBD Service, 24x7 Service oder CTR Service.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Bleiben Sie sicher und effizient mit rechtzeitigem Zugriff auf wichtige Updates und Patches für Ihre Softwareprodukte im Rahmen von HPE Foundation Care.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Reaktionszeit: 4 Stunden Telefon-Support-Service-Reaktionszeit
• Vor-Ort-Support: Ein Expertenteam steht für schnelle Lösungen zur Verfügung
• Verfügbarkeit: Die Dienste unterliegen der lokalen Verfügbarkeit und der Produktberechtigung.
• Support-Abdeckung: Umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Supportfunktionen, zugeschnitten auf abgedeckte HPE-Produkte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Produktberechtigung und Serviceoptionen zu erfahren.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung Ihres HPE Foundation Care-Servicevertrags.
3. Nutzen Sie das HPE-Webportal, um sich für die Vorfallmeldung zu registrieren und auf Supportdokumentation zuzugreifen.
4. Nutzen Sie die rund um die Uhr verfügbaren Supportdienste, indem Sie sich bei auftretenden Hardware- oder Softwareproblemen an HPE wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt? HPE Foundation Care deckt eine breite Palette an HPE-Hardware und bestimmte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Weitere Informationen erhalten Sie von einem HPE-Vertriebsmitarbeiter.
• Welche Arten von Support sind enthalten? Der Service umfasst Ferndiagnose, Telefonsupport, Reparatur vor Ort und Software-Updates für berechtigte Produkte.
• Wie melde ich einen Vorfall? Sie können Vorfälle telefonisch oder über das HPE-Webportal melden, das rund um die Uhr verfügbar ist, oder über automatisierte Meldelösungen.
• Kann ich mein Servicelevel anpassen? Ja, HPE Foundation Care bietet verschiedene Servicelevel, die an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen angepasst werden können.
• Ist Vor-Ort-Support in allen Serviceleveln enthalten? Vor-Ort-Support ist verfügbar, bestimmte Funktionen hängen jedoch vom gewählten Servicelevel ab. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag oder wenden Sie sich an HPE.