HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care - 1 Jahr - Garantie ist ein unverzichtbarer Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE), der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur gewährleistet. Diese Garantie soll Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität steigern, indem sie umfassenden Hardware- und Software-Support bietet. Mit der Expertise von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und technische Herausforderungen den Profis überlassen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet wichtigen Support für eine breite Palette von HPE-Produkten und ausgewählten Produkten von Drittanbietern. So wird sichergestellt, dass Ihnen kompetente technische Ressourcen zur Verfügung stehen, wann immer Sie Hilfe benötigen.
• Reparaturservice vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers umfasst die Garantie einen Reparaturservice vor Ort. Die qualifizierten Techniker von HPE kommen umgehend zu Ihnen, um Probleme effizient und effektiv zu lösen und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Ferndiagnose: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose durch HPE-Techniker, die schnellere Lösungszeiten ermöglicht, ohne dass in vielen Fällen Vor-Ort-Besuche erforderlich sind. Diese Funktion steigert Ihre Betriebseffizienz und stellt sicher, dass Ihre Systeme funktionsfähig bleiben.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit wichtigen Software-Updates und Patches für abgedeckte Produkte sicher und auf dem neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen ausgestattet sind.
• Support rund um die Uhr: Mit HPE Foundation Care können Sie jederzeit Vorfälle melden und auf Support-Services zugreifen. Sie erreichen HPE per Telefon oder Webportal und erhalten rund um die Uhr Unterstützung bei der Lösung aller auftretenden Probleme.

Technische Details der HPE Foundation Care - 1 Jahr - Garantie

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Reaktionszeit: 4 Stunden Telefon-Support-Service-Reaktionszeit
• Service-Levels: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Abdeckung: Hardware-Supportfunktionen für abgedeckte Hardwareprodukte und Software-Supportfunktionen für abgedeckte Softwareprodukte
• Vorfallmeldung: Rund um die Uhr per Telefon oder Webportal verfügbar

So installieren Sie HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Um Ihre HPE Foundation Care-Garantie (1 Jahr) zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

• Erwerben Sie die HPE Foundation Care-Garantie bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
• Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Garantiedetails per E-Mail.
• Registrieren Sie Ihre Garantie, indem Sie die HPE-Support-Website besuchen und die erforderlichen Informationen, einschließlich Ihrer Produktdetails, eingeben.
• Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportoptionen vertraut, einschließlich der verschiedenen Servicelevel und Reaktionszeiten.
• Wenden Sie sich bei Problemen für sofortige Hilfe direkt an den HPE-Support. Verwenden Sie dazu die angegebenen Kontaktmethoden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt? Die Berechtigung für HPE Foundation Care variiert je nach Produkt. Es wird empfohlen, sich an ein lokales HPE-Verkaufsbüro zu wenden, um detaillierte Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte zu erhalten.
• Ist ein Vor-Ort-Service in der Garantie enthalten? Ja, Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste sind für berechtigte Hardwareprodukte in der HPE Foundation Care-Garantie enthalten.
• Kann ich den HPE-Support jederzeit kontaktieren? Auf jeden Fall! HPE Foundation Care bietet rund um die Uhr Support-Zugang, sodass Sie bei Bedarf jederzeit Hilfe anfordern können.
• Sind Softwareupdates in der Garantie enthalten? Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf wichtige Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte.
• Was ist, wenn ich einen Vorfall melden muss? Sie können Vorfälle entweder telefonisch oder über das HPE-Webportal melden, das 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist.