HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care – 1 Jahr Garantie ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Funktionalität Ihrer IT-Infrastruktur. Mit umfassendem Hardware- und Software-Support von Hewlett Packard Enterprise (HPE) sorgt dieser Service dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit, effizient und sicher bleiben. Ganz gleich, ob Sie Hardwareprobleme beheben oder Ihre Software auf dem neuesten Stand halten möchten – HPE Foundation Care sorgt für Sicherheit in Ihrer IT-Umgebung.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur jederzeit verfügbar und funktionsfähig bleibt.
• Ferndiagnose und -support: Erhalten Sie sofortige Unterstützung durch Ferndiagnose und -fehlerbehebung und lösen Sie Probleme schnell, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.
• Hardwarereparatur vor Ort: Wenn Probleme nicht remote behoben werden können, sorgt HPE für eine umgehende Hardwarereparatur vor Ort und minimiert so Ausfallzeiten und Betriebsstörungen.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme sicher sind und reibungslos laufen.
• Effiziente Reaktionszeiten: Profitieren Sie bei kritischen Problemen von einer Reaktionszeit des Software-Supportservice von 2 Stunden. So ist für Ihr Unternehmen maximale Effizienz und minimale Ausfallzeiten gewährleistet.

Technische Details

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Typ: Telefon- und Remote-Support
• Reaktionszeit: 2 Stunden für Software-Support
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Zusätzlicher Support: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für berechtigte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care-Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care-Service – 1 Jahr Garantie online oder über einen autorisierten HPE-Partner.
2. Geben Sie HPE die Seriennummern der berechtigten Hardwareprodukte, die Sie in Ihren Schutz einschließen möchten.
3. Erhalten Sie von HPE eine Bestätigung zur Aktivierung Ihres Dienstes.
4. Greifen Sie über das HPE-Supportportal oder durch Anrufen der dafür vorgesehenen Support-Hotline auf den Support zu.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten? Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Patches sowie technischen Support sowohl für HPE- als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Woher weiß ich, ob meine Hardware für HPE Foundation Care in Frage kommt? Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Partner und teilen Sie ihm die Seriennummer Ihres Produkts mit, um festzustellen, ob Sie für den HPE Foundation Care-Service in Frage kommen.
• Kann ich Software-Support für Produkte anderer Hersteller hinzufügen? Ja, HPE Foundation Care kann, je nach Berechtigung, grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Software anderer Hersteller umfassen.
• Was soll ich tun, wenn bei meiner abgedeckten Hardware oder Software ein Problem auftritt? Wenden Sie sich bei Problemen telefonisch an das Supportteam von HPE oder über das HPE-Supportportal, um Hilfe zu erhalten.