HPE Foundation Care – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (1 Jahr) ist ein wichtiger Service, der die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur gewährleistet. Dieser umfassende Garantieservice ist auf Organisationen zugeschnitten, die in hohem Maße auf HPE-Produkte angewiesen sind. Er bietet zuverlässigen Hardware- und Software-Support, sodass Sie die Betriebskontinuität aufrechterhalten und gleichzeitig Ausfallzeiten und Kosten minimieren können. Nutzen Sie die speziellen technischen Ressourcen von HPE, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme reibungslos und effizient funktionieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Schutz für Hardware und Software und stellt sicher, dass alle Ihre IT-Anforderungen in einem einzigen Serviceplan erfüllt werden. Dieser ganzheitliche Ansatz befreit Sie vom Umgang mit mehreren Anbietern und vereinfacht Ihre Supportprozesse.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Sollten Probleme auftreten, bietet HPE Foundation Care eine Ferndiagnose zur schnellen Problemidentifizierung, ergänzt durch Hardware-Reparaturdienste vor Ort, falls erforderlich. Dies minimiert Ausfallzeiten und ermöglicht Ihrem Unternehmen, sich auf seine Kernabläufe zu konzentrieren.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie potenziellen Schwachstellen immer einen Schritt voraus, indem Sie auf wichtige Software-Updates und Patches zugreifen. HPE Foundation Care stellt sicher, dass Ihre Systeme sicher sind und mit den neuesten Funktionen und Fixes ausgestattet sind, was Ihre allgemeine Betriebseffizienz steigert.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels, einschließlich NBD (Next Business Day), 24x7 oder CTR (Collaborative Technical Response), sodass Sie den Support, den Sie erhalten, an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen und Betriebsanforderungen anpassen können.
• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Mit HPE Foundation Care können Sie Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über Webportale melden. Diese ständige Verfügbarkeit stellt sicher, dass Sie den Support erhalten, den Sie benötigen, um Probleme umgehend zu lösen und die Produktivität aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Supportoptionen: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Reaktionszeit: 4-stündige Reaktionszeit des Telefonsupports
• Abdeckung: Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, Software-Updates und gemeinsames Anrufmanagement (für ausgewählte Software)
• Zugriff: Elektronischer Zugriff auf zugehörige Produkt- und Supportinformationen

So installieren Sie

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Serviceberechtigung und die Optionen zu besprechen, die den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entsprechen.
2. Sobald das entsprechende Servicelevel ermittelt ist, füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um den Service zu starten.
3. Stellen Sie nach der Installation sicher, dass alle Ihre Geräte für optimierten Support beim HPE Foundation Care-Service registriert sind.
4. Schulen Sie Ihr IT-Personal im Zugriff auf die elektronischen Supportressourcen und in der Meldung von Vorfällen per Telefon oder Webportal.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care unterstützt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Kann ich den Umfang des Supports, den ich erhalte, individuell anpassen? Ja, HPE bietet drei verschiedene Servicelevel zur Auswahl, je nach Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen.
• Wie melde ich einen Vorfall? Sie können Vorfälle telefonisch oder über das HPE-Webportal melden, das rund um die Uhr verfügbar ist.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Support? Im Rahmen der Foundation Care-Serviceoptionen können Sie mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den telefonischen Support rechnen.
• Ist Software-Support inbegriffen? Ja, der Service umfasst Zugriff auf Softwareupdates, Patches und technischen Remote-Support für abgedeckte Softwareprodukte.