HPE Foundation Care – 3 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care-Service für 3 Jahre ist eine wichtige Supportlösung, die speziell auf die Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zugeschnitten ist. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) angebotene Service kombiniert umfassenden Hardware- und Software-Support und ermöglicht Ihren IT-Teams, eine optimale Systemleistung aufrechtzuerhalten und gleichzeitig Ihre Investition zu maximieren. Mit HPE Foundation Care können Sie sicherstellen, dass Ihre Systeme effizient laufen, und potenzielle Probleme beheben, bevor sie zu kostspieligen Ausfallzeiten führen.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware- und Softwareprodukte und stellt sicher, dass die gesamte IT-Umgebung betriebsbereit und gut gewartet bleibt.
• Zeitnaher Support: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 2 Stunden. So kann Ihr IT-Team Probleme rasch lösen und Ausfallzeiten minimieren, was letztlich die Gesamtproduktivität steigert.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn Hardwareprobleme auftreten, bietet HPE als Teil des Pakets Reparaturdienste vor Ort an. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Systeme ohne unnötige Verzögerungen wieder voll funktionsfähig sind.
• Ferndiagnose: Profitieren Sie von Ferndiagnose und technischem Support. So können Sie Probleme schnell erkennen und beheben, Vor-Ort-Besuche reduzieren und schnellere Lösungen finden.
• Software-Updates und Patches: HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern und stellt so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand bleiben und vor Schwachstellen geschützt sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Foundation-Pflege
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 24/7-Abdeckung verfügbar
• Reaktionszeit: 2 Stunden Telefonsupport
• Abdeckung: HPE und ausgewählte Hardware- und Softwareprodukte von Drittanbietern

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service (3 Jahre) über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und detaillierte Anweisungen zur Diensteaktivierung.
3. Registrieren Sie Ihre Hardware- und Softwareprodukte bei HPE, um die vollständige Abdeckung im Rahmen der Servicevereinbarung sicherzustellen.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportoptionen vertraut, einschließlich Ferndiagnose und Reparatur vor Ort, indem Sie auf das HPE-Supportportal zugreifen.
5. Wenden Sie sich bei Fragen oder für weitere Unterstützung direkt an den HPE-Support, um ein reibungsloses Serviceerlebnis zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt? HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Detaillierte Informationen zur Abdeckung erhalten Sie beim HPE-Support.
• Wie erhalte ich technischen Support? Sie können den technischen Support je nach Servicevereinbarung per Telefon, E-Mail oder über das HPE-Supportportal erreichen.
• Ist eine Vor-Ort-Reparatur inbegriffen? Ja, die Hardware-Reparatur vor Ort ist im Service inbegriffen, wenn das Problem nicht remote behoben werden kann.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support? Die Reaktionszeit beim Telefonsupport beträgt 2 Stunden. So ist gewährleistet, dass Ihre IT-Probleme zeitnah behoben werden.
• Kann ich Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern erhalten? Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Updates und Patches für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.