HPE Foundation Care – 3 Jahre – Service

HPESKU: 7573659

Preis:
Sonderpreis$1,538.29

Beschreibung

Der HPE Foundation Care-Service für 3 Jahre bietet eine robuste Premium-Supportlösung, die speziell auf die Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zugeschnitten ist. Dieser umfassende Service deckt nicht nur den Hardware-Support ab, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Softwaresysteme auf dem neuesten Stand und betriebsbereit bleiben, wodurch das Risiko von Ausfallzeiten und Sicherheitslücken verringert wird. Durch die Investition in HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf fachkundige technische Ressourcen, die Ihre IT-Abläufe optimieren und so eine verbesserte Verfügbarkeit und eine schnelle Problemlösung in Ihrer Umgebung ermöglichen.

  • Umfassender Hardware-Support: HPE Foundation Care bietet Remote-Diagnose und Fehlerbehebung für Ihre Hardwareprodukte. Dieser proaktive Ansatz stellt sicher, dass alle Probleme umgehend erkannt und behoben werden. Im Falle von Hardwarefehlern steht Vor-Ort-Support zur Verfügung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
  • Proaktives Softwaremanagement: Dieser Service stellt sicher, dass Sie technischen Remote-Support für Softwareprodukte erhalten, sodass Sie immer über die neuesten Updates und Patches verfügen. Diese Funktion ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer optimalen Softwareleistung und die Einhaltung von Sicherheitsstandards in Ihrer gesamten IT-Infrastruktur.
  • Gemeinsames Anrufmanagement: HPE Foundation Care ermöglicht gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software. Das bedeutet, dass Ihr IT-Team nahtlos mit dem Supportteam von HPE zusammenarbeiten kann, was eine einheitliche Fehlerbehebungserfahrung gewährleistet und die Gesamteffizienz steigert.
  • Zuverlässige Reaktionszeiten: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport ist HPE Foundation Care bestrebt, Ihre Probleme umgehend zu lösen. Dieser Servicelevel gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich um IT-Unterbrechungen sorgen zu müssen.
  • Langfristige Investition: Die 3-jährige Servicedauer bietet langfristige Sicherheit und Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme kontinuierlich durch kompetente Unterstützung und Ressourcen unterstützt werden. Dieses Engagement macht HPE Foundation Care zu einem wesentlichen Bestandteil Ihrer IT-Strategie.

Technische Details zu HPE Foundation Care

  • Servicetyp: Hardware- und Software-Support
  • Servicedauer: 3 Jahre
  • Reaktionszeit: 2 Stunden für Telefonsupport
  • E-Mail-Support: Für eine schnelle Lösung enthalten
  • Ferndiagnose: Ja
  • Vor-Ort-Reparatur: Bei Bedarf verfügbar
  • Collaborative Call Management: Unterstützt für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie nach dem Kauf des Dienstes diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie HPE: Wenden Sie sich an HPE, um Ihren Foundation Care-Service zu aktivieren. Halten Sie Ihre Produktdetails und alle erforderlichen Informationen bereit.
  2. Zugriff einrichten: Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über den entsprechenden Zugriff auf das Support-Portal von HPE verfügt, das wertvolle Ressourcen, Updates und Anleitungen zur Fehlerbehebung enthält.
  3. Schulen Sie Ihr Team: Machen Sie Ihr Team mit den verfügbaren Supportservices vertraut, einschließlich der Verfahren zur Kontaktaufnahme mit HPE bei dringenden Problemen.
  4. Leistung überwachen: Überprüfen Sie regelmäßig den Status Ihrer Hardware und Software, um eine optimale Leistung sicherzustellen, und nutzen Sie den verfügbaren Support bei eventuell auftretenden Problemen.

Häufig gestellte Fragen

  • Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt? HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von Hardware- und Softwareprodukten ab. Um genauere Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an HPE oder lesen Sie die Servicebedingungen, die bei der Aktivierung bereitgestellt werden.
  • Ist für alle Hardwareprobleme Vor-Ort-Support verfügbar? Für von HPE Foundation Care abgedeckte Hardwareprodukte ist Vor-Ort-Support verfügbar, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass eine physische Reparatur erforderlich ist.
  • Bekomme ich Support für Software von Drittanbietern? Ja, HPE Foundation Care umfasst die kollaborative Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software und stellt sicher, dass Sie die erforderliche Unterstützung für Ihr gesamtes IT-Ökosystem erhalten.
  • Wie oft werden Software-Updates bereitgestellt? Software-Updates und Patches werden bereitgestellt, sobald sie vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind. HPE stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Funktionen und Sicherheitsfixes für Ihre Softwareprodukte haben.
  • Wie kontaktiere ich den HPE-Support? Sie können den HPE-Support per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Bei dringenden Anfragen garantieren wir eine Reaktionszeit von 2 Stunden. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer nur einen Anruf oder Klick entfernt ist.

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