HPE Foundation Care – 3 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care-Service (3 Jahre) ist ein grundlegendes Angebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE), das dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur robust, zuverlässig und voll funktionsfähig bleibt. Dieser umfassende Service bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support, sodass Unternehmen ihre IT-Abläufe optimieren und gleichzeitig das Risiko von Ausfallzeiten minimieren können. Mit seinem Engagement für hohe Verfügbarkeit gibt der HPE Foundation Care-Service Unternehmen die Gewissheit, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care-Service deckt eine breite Palette an HPE-Hardware und ausgewählten Produkten von Drittanbietern ab und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem vollständig unterstützt und betriebsbereit ist.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Profitieren Sie von sofortigem Remote-Support durch technische Ressourcen von HPE. Wenn weitere Unterstützung erforderlich ist, können Hardware-Reparaturdienste vor Ort eingesetzt werden, um Störungen zu minimieren und eine schnelle Lösung aller Probleme sicherzustellen.
• E-Mail- und 2-Stunden-Telefonsupport: Erhalten Sie zuverlässigen E-Mail-Support für Ihre Anfragen, ergänzt durch eine schnelle 2-Stunden-Telefonreaktionszeit für dringende Angelegenheiten, um sicherzustellen, dass Ihre technischen Probleme umgehend behoben werden.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Halten Sie Ihre Softwareumgebung sicher und auf dem neuesten Stand mit Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches sowohl für HPE-Produkte als auch für berechtigte Softwarelösungen von Drittanbietern.
• 3-Jahres-Verpflichtung: Dieser Service bietet langfristige Unterstützung über einen Zeitraum von drei Jahren und garantiert Ihnen, dass Ihre IT-Infrastruktur während ihres gesamten Lebenszyklus gut gewartet und effizient bleibt.

Technische Details zum HPE Foundation Care - 3 Jahre - Service

• Servicetyp: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Dauer: 3 Jahre
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Optionen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, E-Mail-Support
• Software-Support: Grundlegender Software-Support, Zugriff auf Updates und Patches

So installieren Sie HPE Foundation Care – 3 Jahre – Service

Die Installation des HPE Foundation Care-Service (3 Jahre) ist ein einfacher Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass die Einrichtung korrekt abgeschlossen wird:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service (3 Jahre) über einen autorisierten Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardwareprodukte, die unter diesen Service fallen, auf dem HPE-Supportportal.
3. Konfigurieren Sie Ihre Supporteinstellungen, indem Sie Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode (E-Mail oder Telefon) auswählen und sich über die verfügbaren Supportkanäle informieren.
4. Überprüfen Sie die Abdeckungsbedingungen, um sicherzustellen, dass Ihre ausgewählten Softwareprodukte von Drittanbietern für den Support berechtigt sind.
5. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen, wie Sie bei Bedarf auf Ihre Supportdienste zugreifen können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service für 3 Jahre enthalten? Dieser Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern, einschließlich Ferndiagnose und Reparaturen vor Ort.
• Wie erhalte ich Support? Der Support ist per E-Mail oder Telefon verfügbar. Bei telefonischen Anfragen beträgt die garantierte Reaktionszeit 2 Stunden.
• Sind Software-Updates im Service enthalten? Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Software-Updates und Patches sowohl für von HPE unterstützte Software als auch für berechtigte Softwarelösungen von Drittanbietern.
• Was soll ich tun, wenn ein Problem auftritt? Sie sollten sich über Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode (E-Mail oder Telefon) an den HPE-Support wenden, um das Problem zu melden und die erforderliche Unterstützung zu erhalten.
• Gibt es eine Garantie auf den Service? Der HPE Foundation Care-Service umfasst zwar keine herkömmliche Garantie, bietet jedoch eine Supportverpflichtung über den 3-jährigen Servicezeitraum und stellt sicher, dass Ihre IT-Anforderungen während dieser Zeit erfüllt werden.