HPE Foundation Care – 3 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care-Service für 3 Jahre ist eine wichtige Supportlösung, die darauf ausgelegt ist, die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu steigern. Mit umfassenden Hardware- und Softwareservices stellt Hewlett Packard Enterprise (HPE) sicher, dass Ihre Systeme optimal und zuverlässig funktionieren. Mit einem Team aus technischen Experten zu Ihrer Verfügung können Sie alle Hardware- oder Softwareprobleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern schnell lösen. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihre IT-Umgebung von zuverlässigem Support profitiert, bei dem Verfügbarkeit und Leistung im Vordergrund stehen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care deckt sowohl Hardware- als auch Softwareservices ab, sodass Sie Probleme schnell und effektiv beheben können. Mit fachkundiger Anleitung können Sie Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität Ihres Unternehmens aufrechterhalten.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Dieser Service bietet eine Ferndiagnose zur schnellen Problemerkennung und umfasst bei Bedarf auch die Hardwarereparatur vor Ort. Dies garantiert, dass Hardwareprobleme umgehend behoben werden, um die Auswirkungen auf den Betrieb zu minimieren.
• E-Mail- und Telefon-Support: HPE Foundation Care umfasst ein reaktionsschnelles E-Mail-Supportsystem für dringende Angelegenheiten, ergänzt durch eine garantierte Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefon-Support, um bei Bedarf zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten.
• Zugriff auf Software-Updates: Mit HPE Foundation Care erhalten Sie neben dem Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches auch technischen Remote-Support. So bleiben Ihre Systeme sicher, Schwachstellen werden minimiert und die Leistung wird verbessert.
• Erweiterte Servicedauer von 3 Jahren: Die Servicedauer beträgt drei Jahre und bietet kontinuierliche Unterstützung und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur. Diese langfristige Verpflichtung bietet maximale Zuverlässigkeit und Sicherheit für Ihre Technologieinvestitionen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 3 Jahre Service

Der HPE Foundation Care-Service für 3 Jahre umfasst:

• Ferndiagnose und technischer Support für HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur zur Behebung von Problemen nach Bedarf.
• Grundlegender Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte.
• Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Technischer Remote-Support für vom Service abgedeckte Softwareprodukte.
• Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für von HPE unterstützte als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Reaktionszeit des Telefonsupports: 2 Stunden.

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler, um den HPE Foundation Care-Service für 3 Jahre zu erwerben.
2. Geben Sie relevante Details zu Ihrer vorhandenen HPE-Hardware und -Software an, um die Berechtigung für den Service zu ermitteln.
3. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie Zugriff auf das HPE-Supportportal, wo Sie technischen Support und Updates erhalten.
4. Integrieren Sie den Dienst in Ihre IT-Verwaltungsprozesse und stellen Sie sicher, dass Ihr Team mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut ist.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt? Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab und bietet umfassenden Support bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Woher weiß ich, ob meine Software Anspruch auf Basic Software Support hat? Kontaktieren Sie HPE für eine detaillierte Einschätzung, welche Softwareprodukte in Ihrem HPE Foundation Care-Schutz enthalten sind.
• Wie lange dauert die Support-Reaktion normalerweise? HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport und gewährleistet so schnelle Hilfe bei dringenden Angelegenheiten.
• Kann ich auf Updates für Drittanbietersoftware zugreifen? Ja, Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Drittanbietersoftwareprodukte sind enthalten, sobald sie vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.
• Was passiert am Ende des 3-jährigen Servicezeitraums? Gegen Ende des Servicezeitraums wird HPE mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Verlängerungsoptionen zu besprechen, damit Sie weiterhin Support und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur erhalten.