HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (3 Jahre) ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service wurde von Hewlett Packard Enterprise (HPE) entwickelt und bereitgestellt und bietet beispiellosen Support für Hardware- und Softwarekomponenten. Durch Minimierung der Ausfallzeiten und Maximierung der Effizienz ermöglicht HPE Foundation Care Ihrem Unternehmen einen reibungslosen Betrieb, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können. Mit Zugriff auf technische Expertenressourcen, Ferndiagnose und flexible Supportoptionen ist dieser Service unverzichtbar für Unternehmen, die kontinuierliche Betriebsfähigkeiten benötigen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care umfasst eine vollständige Suite von Hardware- und Softwareservices, die für optimale Betriebszeit und Produktivität ausgelegt sind. Sie profitieren von umfassendem Support durch die technischen Experten von HPE, was den Lösungsprozess für alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme vereinfacht.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Dienst bietet eine Ferndiagnose für Hardwareprobleme und stellt sicher, dass, wenn das Problem durch eine sofortige Fehlerbehebung nicht behoben werden kann, rasch eine Hardwarereparatur vor Ort durchgeführt wird, sodass Ihre Systeme in kürzester Zeit wieder online sind.
• Zugriff auf Software-Updates: Mit HPE Foundation Care erhalten Sie automatischen Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. Dies schützt nicht nur Ihre Systeme, sondern stellt auch sicher, dass sie mit optimaler Leistung laufen. Dies umfasst Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software, sobald diese von den Originalherstellern verfügbar sind.
• Flexible Support-Levels: HPE Foundation Care bietet drei verschiedene Service-Levels: „HPE Foundation Care NBD Service“, „HPE Foundation Care 24x7 Service“ und „HPE Foundation Care CTR Service“. Mit diesen Optionen können Sie das Support-Level auswählen, das den betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.
• 24/7-Supportverfügbarkeit: Der Service garantiert Support rund um die Uhr und ermöglicht es Ihnen, Vorfälle jederzeit telefonisch oder über das Webportal zu melden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre IT-Herausforderungen umgehend behoben werden und die Geschäftskontinuität ohne Verzögerungen aufrechterhalten wird.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: Variiert je nach gewähltem Servicelevel (NBD, 24x7, CTR)
• Reaktionszeit: 2 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports für sofortige Hilfe
• Abdeckung: Gilt für berechtigte HPE Hardware- und Softwareprodukte
• Zugriff: Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen für Ihr IT-Personal

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care zu starten, wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um sich über die Berechtigung und Serviceoptionen zu informieren. Führen Sie nach der Bestätigung die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie sicher, dass die HPE-Produkte, die Sie abdecken möchten, für Foundation Care berechtigt sind.
2. Wählen Sie das gewünschte Servicelevel basierend auf Ihren betrieblichen Anforderungen.
3. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus oder reichen Sie sie online ein, wie von Ihrem HPE-Vertreter angewiesen.
4. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie Anweisungen für den Zugriff auf Support und Ressourcen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Foundation Care? HPE Foundation Care ist ein Service, der umfassenden Support für HPE-Hardware und -Software bietet und eine schnelle Problemlösung und den Zugriff auf Updates gewährleistet.
• Welche Vorteile bietet HPE Foundation Care? Zu den Vorteilen gehören Support rund um die Uhr, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Zugriff auf Software-Updates und flexible Support-Levels, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
• Wie kann ich ein Problem melden? Probleme können telefonisch oder über das Webportal gemeldet werden, das den Servicebenutzern rund um die Uhr zur Verfügung steht.
• Gibt es nach Ablauf des Services eine Garantie? HPE Foundation Care schützt vor Ausfällen nach Ablauf der Herstellergarantie und bietet somit fortlaufenden Support nach Ablauf der Garantie.
• Kann ich mein Servicelevel später upgraden? Ja, Sie können die Optionen zum Upgrade Ihres Servicelevels mit Ihrem lokalen HPE-Vertriebsbüro besprechen, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern.