HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Wir stellen Ihnen HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie vor, eine umfassende Servicelösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet nicht nur grundlegenden Support für HPE-Hardware und -Software, sondern sorgt auch dafür, dass Ihr Unternehmen mit minimalen Unterbrechungen betriebsbereit bleibt. Durch die Nutzung des technischen Know-hows von HPE können Sie sich beruhigt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care-Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und ermöglicht eine nahtlose Verwaltung von HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie die Sicherheit der Ferndiagnose und, falls erforderlich, der Hardware-Reparatur vor Ort, um alle Probleme schnell und effektiv zu beheben.
• Software-Support: Erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Level-Optionen, einschließlich HPE Foundation Care NBD, 24x7 und CTR-Services, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle jederzeit über mehrere Kanäle, einschließlich Telefon, Webportal oder automatisierte Geräteberichterstattung, und gewährleisten Sie so einen unterbrechungsfreien Service.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

• Servicedauer: 3 Jahre
• Hardware-Support: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur
• Software-Support: Zugriff auf Updates, Patches, Remote-Unterstützung
• Support-Levels: NBD, 24x7, CTR
• Vorfallberichterstattung: 24/7-Verfügbarkeit

So installieren Sie HPE Foundation Care

So installieren und aktivieren Sie Ihren HPE Foundation Care-Service:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Produktberechtigung zu ermitteln und Ihren Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren HPE-Hardware- und Softwareprodukten an, um eine umfassende Abdeckung zu gewährleisten.
3. Befolgen Sie die Richtlinien von HPE, um Remote-Support-Funktionen einzurichten und den Dienst zu nutzen.
4. Machen Sie Ihr IT-Personal mit den Verfahren zur Vorfallmeldung vertraut, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt verschiedene HPE-Hardware- und Softwareprodukte sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Wenden Sie sich an HPE, um Einzelheiten zur Produktberechtigung zu erfahren.

Welche Support-Level sind verfügbar?

Sie können je nach Ihren Betriebsanforderungen zwischen dem HPE Foundation Care NBD Service, dem HPE Foundation Care 24x7 Service und dem HPE Foundation Care CTR Service wählen.

Wie kann ich einen Vorfall melden?

Vorfälle können per Telefon, Webportal oder automatisierter Berichterstattung gemeldet werden, die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Was passiert, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

Wenn Sie sich für den 24x7-Support entscheiden, steht Ihnen rund um die Uhr Hilfe zur Verfügung, um dringende Probleme umgehend zu lösen.

Gibt es eine Begrenzung für die Zahl der Vorfälle, die ich melden kann?

Es gibt keine bestimmte Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie melden können, sodass Sie während der gesamten Servicedauer bei Bedarf Hilfe in Anspruch nehmen können.