HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die 3-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care soll Unternehmen Sicherheit und Zuverlässigkeit für ihre IT-Infrastruktur bieten. Dieser umfassende Service integriert Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE kann Ihr Unternehmen Hardware- und Software-Herausforderungen selbstbewusst angehen. Lassen Sie uns herausfinden, warum HPE Foundation Care eine unverzichtbare Investition für Ihre IT-Anforderungen ist.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Schutz vor unerwarteten Reparatur- und Austauschkosten und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen seine Produktivität ohne die Belastung ungeplanter Ausgaben aufrechterhalten kann.
• Proaktiver Support: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support durch die technischen Experten von HPE, sodass Ihr IT-Team Probleme schnell und effizient lösen, Ausfallzeiten minimieren und die Betriebseffizienz maximieren kann.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollte Remote-Support nicht ausreichen, bietet HPE Foundation Care Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an und stellt sicher, dass alle physischen Probleme umgehend behoben werden, um die Integrität Ihrer IT-Systeme aufrechtzuerhalten.
• Telefonsupport am nächsten Werktag: HPE Foundation Care ist bestrebt, zeitnahe Hilfe zu leisten und garantiert eine Reaktionszeit für den Telefonsupport am nächsten Werktag. Dies erhöht die Zuverlässigkeit und stellt sicher, dass Ihre Anliegen rasch bearbeitet werden.
• Software-Updates und Zugriff: HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Software-Updates, Patches und zugehörige Produktinformationen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben. Dies gilt auch für ausgewählte Software von Drittanbietern, je nach Verfügbarkeit bei den Originalherstellern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supporttyp: Hardware- und Softwaredienste
• Supportformat: Remote und vor Ort
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Telefonsupport
• Berechtigung: Deckt ausgewählte Produkte von HPE und Drittanbietern ab

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care ist einfach und unkompliziert. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Hardware- und Softwareumgebungen die Berechtigungskriterien für den Service erfüllen. Nachdem Sie die Berechtigung bestätigt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst oder Ihren HPE-Kundenbetreuer, um den Foundation Care-Service zu abonnieren.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu den Hardware- und Softwareprodukten an, für die Sie Versicherungsschutz wünschen.
3. Erhalten Sie die Servicevereinbarung und lesen Sie die Geschäftsbedingungen durch.
4. Sobald die Vereinbarung bestätigt ist, aktiviert HPE Ihren Foundation Care-Service und Sie können sofort auf die Support-Kanäle zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care bietet Schutz für berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware. Wenden Sie sich an HPE, um die Berechtigung Ihrer spezifischen Produkte zu prüfen.

Wie funktioniert die Fernunterstützung?

Mithilfe des Remote-Supports können die technischen Experten von HPE Ihre Probleme per Telefon oder Online-Kommunikation diagnostizieren und beheben. Häufig können Probleme dadurch gelöst werden, ohne dass ein Besuch vor Ort erforderlich ist.

Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?

Wenn Sie Vor-Ort-Support benötigen, können Sie über die HPE-Supportkanäle eine Serviceanfrage stellen. Ein Techniker wird zu Ihnen geschickt, um das Problem umgehend zu lösen.

Kann ich auf Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern zugreifen?

Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Updates für ausgewählte Software von Drittanbietern, abhängig von der Verfügbarkeit von Informationen der ursprünglichen Softwarehersteller.

Gibt es eine Support-Antwort-Garantie?

Ja, HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für den Telefonsupport und gewährleistet so eine zeitnahe Unterstützung bei Ihren IT-Anforderungen.