HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie. Dieser umfassende Service bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support, der auf Produkte von Hewlett Packard Enterprise (HPE) zugeschnitten ist, und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen reibungslos und mit minimalen Unterbrechungen arbeiten kann. Mit Expertenressourcen ist HPE Foundation Care Ihr Partner bei der Aufrechterhaltung der Gesundheit und Effizienz Ihrer IT-Systeme.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Schutz für Hardware und Software, sodass Ihr IT-Team Probleme effizient lösen kann. Profitieren Sie von Ferndiagnose, Telefonsupport und Reparaturen vor Ort, damit Ihre IT-Umgebung betriebsbereit bleibt.
• Mehrere Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels – NBD (Next Business Day), 24x7 oder CTR (Call-to-Resolution) – um Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Sie den Support erhalten, der Ihren betrieblichen Anforderungen am besten entspricht.
• Zeitnahe Reaktion: Mit einer garantierten Reaktionszeit des Telefonsupports von 4 Stunden können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Probleme umgehend behoben werden. Dies trägt dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Gesamtproduktivität zu steigern.
• Zugriff auf Updates und Patches: Profitieren Sie von technischem Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben. Updates für ausgewählte Software von Drittanbietern sind ebenfalls enthalten, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
• Vorfallmeldung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das Online-Portal, 365 Tage im Jahr. Mit der elektronischen Remote-Support-Lösung von HPE haben Sie bei Bedarf Zugriff auf sofortige Unterstützung.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Levels: NBD, 24x7, CTR
• Reaktionszeit des Telefonsupports: 4 Stunden
• Ferndiagnose: Verfügbar
• Vor-Ort-Hardware-Reparatur: Bei Bedarf inklusive
• Software-Updates: Zugriff auf Patches und Updates für abgedeckte Software

So installieren Sie HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

Die Einrichtung von HPE Foundation Care ist unkompliziert. Nach dem Kauf Ihrer Garantie erhalten Sie eine Bestätigung von HPE. So starten Sie Ihren Service:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung Ihres Produkts für die spezifischen Support-Levels zu bestätigen.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt, indem Sie die erforderlichen Details zu Ihrer HPE-Hardware und -Software angeben.
3. Machen Sie Ihr IT-Team mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefon und Online-Portal zur Vorfallmeldung.
4. Stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder Zugriff auf die elektronischen Ressourcen und die Dokumentation von HPE haben, um die Fehlerbehebung zu vereinfachen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?

Die Berechtigung variiert je nach Produkt. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, welche Produkte durch HPE Foundation Care abgedeckt sind.

Kann ich mein Support-Level später upgraden?

Ja, Sie können Ihr Support-Level innerhalb der Servicedauer upgraden. Kontaktieren Sie HPE, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

Ist immer eine Vor-Ort-Betreuung möglich?

Der Vor-Ort-Support unterliegt den Bedingungen Ihres Servicevertrags und der lokalen Verfügbarkeit. Einzelheiten zu Ihrem Versicherungsschutz erfahren Sie bei HPE.

Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können jederzeit telefonisch oder über das Online-Portal gemeldet werden. Im Notfall sorgt der 24/7-Support dafür, dass Sie im Notfall Hilfe bekommen, wann immer Sie sie brauchen.

Sind Produkte von Drittanbietern durch diese Garantie abgedeckt?

Ja, HPE Foundation Care kann Support für ausgewählte Software von Drittanbietern umfassen, die Verfügbarkeit unterliegt jedoch den Informationen des Originalherstellers.