HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care ist eine erstklassige Servicelösung, die die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieses umfassende Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme immer von erfahrenen Technikern unterstützt werden. Dadurch werden Ausfallzeiten reduziert und die Effizienz Ihrer Betriebsabläufe verbessert. Mit seinem Engagement für Kundenzufriedenheit und betriebliche Exzellenz ist HPE Foundation Care Ihr Partner bei der Navigation durch komplexe IT-Umgebungen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Unterstützung für Hardware- und Softwareprodukte von HPE und ausgewählten Drittanbietern und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem abgedeckt ist.
• Reaktionsschnelle Unterstützung vor Ort: Im Falle eines Problems bietet HPE Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch eine Hardwarereparatur vor Ort. So ist eine schnelle und effektive Problemlösung gewährleistet.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und dem zeitnahen Zugriff auf Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben und über die neuesten Funktionen verfügen.
• Flexible Servicelevel: Wählen Sie aus drei verschiedenen Serviceoptionen, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind – HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle und fordern Sie rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal Unterstützung an. So kann sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren, während HPE Ihre Supportanforderungen verwaltet.

Technische Details zu HPE Foundation Care

Der HPE Foundation Care-Service umfasst:

• Umfassender Support für berechtigte HPE- und ausgewählte Drittanbieterprodukte
• Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste nach Bedarf
• Technischer Remote-Support und Diagnosefunktionen
• Elektronischer Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportdokumentation
• Servicedauer von 3 Jahren für nachhaltige Unterstützung und Sicherheit

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Produktberechtigung und die verfügbaren Servicelevel zu besprechen.
2. Wählen Sie das Servicelevel, das Ihren geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen am besten entspricht.
3. Schließen Sie den Servicevertrag und den Zahlungsvorgang ab.
4. Erhalten Sie eine Bestätigung und Details zur Serviceaktivierung von HPE.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Supportprotokolle und Verfahren zur Vorfallmeldung kennt.

Häufig gestellte Fragen

Welche Deckungszeiträume gelten für HPE Foundation Care?

Abdeckungszeiträume und Reaktionszeiten variieren je nach ausgewähltem Servicelevel und Produktberechtigung. Bitte wenden Sie sich an HPE, um spezifische Details zu Ihren Produkten zu erhalten.

Kann ich Vorfälle auch außerhalb der Geschäftszeiten melden?

Ja, Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal gemeldet werden. So haben Sie jederzeit Unterstützung, wenn Sie sie brauchen.

Ist HPE Foundation Care für Produkte von Drittanbietern verfügbar?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Informationen vom Originalhersteller.

Wie greife ich auf Softwareupdates und Patches zu?

Der Zugriff auf Software-Updates und Patches erfolgt über Ihren HPE Foundation Care-Vertrag, sodass Ihr Team Updates erhält, sobald diese verfügbar sind.

Wie lange dauert der HPE Foundation Care-Service?

Der HPE Foundation Care-Service wird für eine Laufzeit von 3 Jahren angeboten und gewährleistet langfristige Unterstützung und Zuverlässigkeit für Ihre IT-Infrastruktur.