HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Stellen Sie die Langlebigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care-Garantieservice (3 Jahre) sicher. Diese umfassende Supportlösung kombiniert Hardware- und Softwareservices, die darauf ausgelegt sind, die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu maximieren. Dank der Fachkompetenz der Techniker von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kann Ihr IT-Team alle Probleme im Zusammenhang mit HPE-Produkten sowie ausgewählten Drittanbieterlösungen schnell angehen und lösen. Die Kombination aus Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und technischem Support macht diese Garantie zu einer unverzichtbaren Investition für jedes Unternehmen, das seine betriebliche Exzellenz aufrechterhalten möchte.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet zuverlässigen Support für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur voll funktionsfähig und effizient bleibt.
• Ferndiagnose und -support: Profitieren Sie von sofortiger Unterstützung bei der Fehlerbehebung durch Ferndiagnose, die schnelle Lösungen ohne unnötige Verzögerungen ermöglicht.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollten Probleme auftreten, die ein physisches Eingreifen erfordern, führen HPE-Techniker Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste durch und sorgen so für minimale Ausfallzeiten.
• Software-Support inklusive: Erhalten Sie im Rahmen dieser Garantie Zugriff auf technischen Remote-Support, Software-Updates, Patches und Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden. So ist sichergestellt, dass Ihre IT-Probleme mit maximaler Effizienz und minimaler Störung Ihres Geschäftsbetriebs gelöst werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Support-Typ: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Zugang zu Informationen: Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care-Garantie (3 Jahre) zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie die Garantie über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Garantieschutzes per E-Mail oder über Ihr HPE-Konto.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukte für den Support im HPE-System registriert sind.
4. Kontaktieren Sie den HPE-Support über die angegebenen Kanäle, wenn Sie Hilfe benötigen oder Probleme eskalieren müssen.
5. Nutzen Sie den elektronischen Zugang für Produktinformationen und -aktualisierungen nach Bedarf während der gesamten Garantiezeit.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
HPE Foundation Care umfasst Remotediagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Patches für berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Drittanbietersoftware.

2. Woher weiß ich, ob meine Produkte berechtigt sind?
Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Partner, um festzustellen, ob Ihre Hardware und Software für die Abdeckung durch HPE Foundation Care infrage kommt.

3. Wie lange dauert die Antwortzeit beim Telefonsupport?
Der HPE Foundation Care-Service garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport, um alle Probleme schnell zu lösen.

4. Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?
Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Software von Drittanbietern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Informationen der ursprünglichen Softwarehersteller.

5. Wie erhalte ich Zugriff auf Supportinformationen?
Sie können elektronisch auf zugehörige Produkt- und Supportinformationen zugreifen, sodass Ihr IT-Personal wichtige Supportmaterialien schnell finden kann.