HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Wir stellen vor: HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie, Ihre ultimative Lösung für umfassenden Hardware- und Software-Support. Dieser Service wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern und stattet Ihr Unternehmen mit den technischen Ressourcen aus, die Sie benötigen, um Hardware- und Softwareprobleme schnell und effizient zu bewältigen. Ganz gleich, ob Sie HPE-Produkte oder ausgewählte Lösungen von Drittanbietern verwalten, HPE Foundation Care ist Ihr zuverlässiger Partner bei der Aufrechterhaltung der betrieblichen Exzellenz.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, einschließlich Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch Hardwarereparatur vor Ort. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft.
• Zugriff auf technisches Fachwissen: Mit den erfahrenen technischen Ressourcen von HPE kann Ihr IT-Team Probleme schnell und effektiv lösen. Dieser kollaborative Ansatz minimiert Ausfallzeiten und steigert die Produktivität.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels, die auf Ihre spezifischen geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind, einschließlich der Serviceoptionen HPE Foundation Care NBD, 24x7 und CTR. So stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Support erhalten, wenn Sie ihn brauchen.
• Vorfallmeldung rund um die Uhr: Unabhängig von der Tageszeit können Vorfälle mit abgedeckter Hardware oder Software per Telefon oder Webportal gemeldet werden. Dadurch wird eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer Systeme sichergestellt und das Risiko längerer Ausfallzeiten verringert.
• Langfristige Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren garantiert HPE Foundation Care maximale Effizienz und präzise Ergebnisse, sodass sich Ihr Unternehmen auf seine Kernabläufe konzentrieren kann, ohne sich um IT-Probleme kümmern zu müssen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Verfügbare Support-Levels: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Vorfallberichterstattung: Rund um die Uhr über mehrere Kanäle verfügbar

So installieren Sie HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung für HPE Foundation Care zu bestätigen und das entsprechende Servicelevel auszuwählen, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
2. Sobald die Servicevereinbarung abgeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Servicebedingungen, Reaktionszeiten und Verfahren zur Vorfallmeldung vertraut ist.
3. Nutzen Sie den elektronischen Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen von HPE, um Ihr IT-Personal mit den notwendigen Ressourcen für ein effizientes Vorfallmanagement auszustatten.
4. Richten Sie einen Kommunikationskanal für die Meldung von Vorfällen ein und stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder wissen, wie sie bei Problemen schnell den HPE-Support erreichen.
5. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Serviceerfahrung und geben Sie HPE Feedback, um sicherzustellen, dass der Service weiterhin Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?

HPE Foundation Care ist für HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern verfügbar. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

2. Kann ich mein Servicelevel nach dem Kauf von HPE Foundation Care upgraden?

Ja, Sie können die Aktualisierung Ihres Servicelevels mit Ihrem lokalen HPE-Vertriebsmitarbeiter besprechen, um sicherzustellen, dass Sie den Support erhalten, der am besten zu Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen passt.

3. Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal gemeldet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Meldeverfahren vertraut ist, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

4. Sind Software-Updates im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Ja, HPE bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar werden.

5. Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

Die Standardreaktionszeit für den Telefonsupport im Rahmen des HPE Foundation Care-Service beträgt 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, um Störungen zu minimieren.